Hráč ze Spojeného království úspěšně dokončil proces ověření, ale čelí problémům s výběrem svých výher, protože kasino mu odmítá vyplatit.
Automaticky přeloženo:
Rollino Casino - Výběr hráče se odkládá.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Rollino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
13d 17h 2m 22s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Ahoj lidi.
Nechtějí mi platit peníze. Po úspěšném ověření jsem od nich nikdy nepoužil žádný bonus.
prosím pomozte mi.
Ištvan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Milá HippodromeStar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
HippodromeStar má 13d 17h 2m 22s dní na odpověď
