Hráč ze Španělska čelí problémům s výběrem svých výher, protože kasino požaduje blíže nespecifikovanou dokumentaci k ověření, přestože je jeho účet ověřen.
Automaticky přeloženo:
Rollino Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 €
Rollino Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 13h 50m 6s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vyhrál jsem nějaké peníze hraním, ne s bonusovými penězi, a už několik dní čekám, až mi kasino zaplatí, ale nezaplatilo. Říkají, že potřebují dokumentaci pro ověření, ale neřeknou mi, jaký typ dokumentace je potřeba.
Prostřednictvím tohoto e-mailu jsem komunikoval s dokumentací, kterou potřebují poslat, ale nic na oplátku nedostávám. Účet mám také ověřený a nevím v čem je problém, jelikož nikdy neplatí tím, co jsem tam už hrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milá Thata2507,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollino Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím uvést, jaké dokumenty jste odeslali kasinu poté, co jste požádali o výběr?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o komunikaci mezi vámi a podporou kasina ohledně tohoto problému?
- Můj email je tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
