Vážení je,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti.
Po důkladném prozkoumání vašeho případu naše finanční oddělení zjistilo, že z důvodu technické závady nebyly uvedené sázkové kódy započítány do sázení.
Vezměte prosím na vědomí, že váš zůstatek byl přepočítán. V okamžiku výpočtu poslední sázky z výše uvedených sázek vám na vašem zůstatku zbývá 403,49 EUR.
Tento zůstatek je nyní k dispozici na vašem účtu a lze jej plně vybrat.
Zde můžete aktualizovat informace o obdržení zůstatku na vašem účtu, aby mohla být tato stížnost označena jako vyřešená.
Do budoucna vám přejeme jen pozitivní zážitky z hraní v Rollinu.
S přátelským pozdravem,
Tým Rollino
Dear themthem,
Thanks for your feedback and apologizes for the inconvenience.
After a close examination of your case, our financial department found that due to a technical faulty, the mentioned bet codes were not counted towards the wagering.
Please note that your balance was recalculated. At the moment of calculation of the last bet of the above mentioned bets, you've had 403.49 EUR left on your balance.
This balance is now available in your account and is fully-withdrawable.
You are welcome to update here about receiving the balance in your account so this complaint can be marked as resolved.
Moving forward, we wish you only positive experiences playing in Rollino.
Kind Regards,
Rollino Team
Automaticky přeloženo: