DomůStížnostiRollino Casino - Hráčský bonus nebyl připsán.

Rollino Casino - Hráčský bonus nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 75 €

Rollino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka aktivoval 150% bonusový kód, ale bonus nebyl připsán poté, co provedl vklad. Hrál s vloženými penězi a věřil, že bonus by měl být stále připsán. Vysvětlili jsme, že jakmile se odehraje vklad, je často technicky nemožné připsat bonus. Proto byla stížnost uzavřena bez dalšího opatření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Falešná reklama.


Bonus za přijatý e-mail (150 %). Aktivoval kód. Vložil a nepřipsal mi bonus. Když jsem komunikoval s chatem, řekli mi výmluvy. Mám celou konverzaci. filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení orestios1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollino Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Požádali jste kasino, aby vám místo toho připsalo nějaký alternativní bonus? Začali jste hrát se svým vloženým zůstatkem?
  • Mohl byste prosím sdělit, o jakou bonusovou akci se stížnost týká?
  • Zde sdílejte snímky obrazovky s promo akcí a souvisejícími pravidly, a pokud jste promo akci obdrželi e-mailem, přepošlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Požádali jste kasino, aby vám připsalo alternativní bonus? Začali jste hrát svou rovnováhu?


Ne, o další bonus jsem nežádal, protože jejich odpověď již znám ze zkušenosti mého přítele. Jinými slovy, zaměstnanci kasina říkají, že nemají oprávnění připsat bonus a provádí se automaticky a výhradně během vkladu, přičemž si ze seznamu vyberou odpovídající dostupný bonus.

Peníze jsem již hrál, ale to nebrání připsání bonusu.


Mohl byste se prosím podělit o jakou bonusovou nabídku se stížnost týká?

Přikládám screenshoty

Email jsem smazal, protože email mažu každý den kvůli mnoha reklamám. Udělal jsem snímek obrazovky, abych mohl komunikovat s chatem, jinak bych neměl ani tohle. Nepředstavoval jsem si, že spadnu, budu mít problém s kasinem kvůli jeho pověsti.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji za podrobné vysvětlení.

Vzhledem k tomu, že jste hráli o vkladové peníze spojené s bonusem, je často technicky nemožné připsat jakýkoli bonus ve většině případů.

Pokud se vám nedaří aktivovat nějaký typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Pokud nemůžete udělat nic víc, uzavřete prosím záležitost a upřímně žádám, aby moje stížnost a mé hodnocení byly veřejně viditelné, aby byla ušetřena další potenciální oběť, jako jsem já. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážení orestios1,

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky