Hráč z Meklenburska-Předního Pomořanska neměl přístup na stránku online kasina Rollino. Na účtu v kasinu jí také zbyly nějaké prostředky. Požádali jsme ji, aby zkusila kontaktovat podporu kasina, a kasino ji v reakci informovalo, že provádějí úpravy na své hlavní doméně. Poskytli hráči alternativní doménu pro přístup k jejímu účtu. Hráč potvrdil, že má přístup ke svému účtu prostřednictvím poskytnutého odkazu. Problém jsme označili za vyřešený.
Stránka Rollino už najednou není přístupná? Proč?
Milá riehni,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollino Casino.
Zkontroloval jsem web kasina a mám podobné výsledky.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkusili kontaktovat podporu kasina prostřednictvím e-mailu? Máte nějaké aktivní výběry čekající v kasinu nebo výběrový zůstatek?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Nevím, jak získat podporu kasina? Ano, stále mám peníze na účtu kasina.
a dnes ráno jsem hrál a teď už nemáte přístup na stránku
Ahoj Riehni,
V současné době provádíme určité úpravy naší hlavní domény ( www.rollino.co ), abychom vám zajistili co nejlepší zážitek. Brzy bude opět online! Mezitím můžete i nadále přistupovat ke svému účtu přes www.rollino.casino .
Děkujeme za trpělivost a pochopení! 😊
Ano, skvělé, na zadané stránce to fungovalo
Milá riehni,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a Rollino Casino za vaši spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
