Hráč z Portugalska požádal o tři výběry, dva ve výši 100 EUR a jeden ve výši 500 EUR, 30. září a 1. října. Zatímco první výběr v hodnotě 100 EUR byl zpracován po dvou pracovních dnech, zbývající dva čekají již tři dny a hráč má pochybnosti o přijetí prostředků.
Požádal jsem o 3 výběry: 2 ze 100 a jeden z 500 posledního 30. září a 1. října. První výběr 100 eur byl zpracován po 2 pracovních dnech, ale poslední výběry čekají na vyřízení 3 dny od data žádosti. Kontaktoval jsem kasino prostřednictvím e-mailu a chatu a vždy dostávám stejnou odpověď – že budu upozorněn, jakmile bude zpracován, a že kasino má svá vlastní pravidla výběru. Pravda je, že si nemyslím, že tu částku uvidím.
Ahoj Jose1978,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolling Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
