DomůStížnostiRolling Slots Casino - Peníze hráče nikdy nedorazily.

Rolling Slots Casino - Peníze hráče nikdy nedorazily.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Rolling Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův vklad nebyl vrácen poté, co byl jeho účet uzavřen kvůli tomu, že měl více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, otevřel jsem si účet na rollingslots.com a pravděpodobně jsem již účet měl. Zablokoval jsem můj druhý účet, ale mohl jsem vložit dříve a nyní mi kasino odmítá vrátit peníze. Na emaily již neodpovídají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj maroune2021,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolling Slots Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Uzavřelo kasino váš účet automaticky nebo jste o to požádali? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo? Kdy přesně váš účet uzavřeli? Jaká byla vaše bilance v době uzavření?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, podařilo se mi zaregistrovat úspěšný vklad a poté můj účet zamrzl, protože jsem si otevřel druhý účet. Napsal jsem na podporu přes e-mail, odkazují na své podmínky, že mají právo zabavit peníze. Bylo by to jako krást cizí peníze. Napsal jsem další 3 e-maily, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Vloženo 20 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj maroune2021,

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste obdrželi zpět svůj vklad 20 € nebo ne? Pokud jste vytvořili druhý účet pod svým jménem, kasino mělo právo jej uzavřít, ale vaše vklady by měly být vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, peníze jsem nedostal zpět, tvrdí, že mají právo si je ponechat. Již neodpovídá na emaily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Heiko1234,

Rádi bychom váš případ osvětlili.

Dne 25. listopadu 2021 jste si vytvořili účet v našem kasinu pomocí svého e-mailu wue******yahoo.de

Po využití našich služeb jste mnohokrát požadovali uzavření účtu a otevření účtu (s převzetím veškeré odpovědnosti za otevření).

Dne 20. ledna jsme od vás obdrželi dopis:


" Účet stačí k trvalému uzavření bez nároku na vrácení, navíc mých 0,07 centů by byly zpět moje peníze, pokud by to nebyla chyba podvodu, a já se obrátím na kompetentní úřad a kasino guru Přeji vám, abyste se dostali na mizinu "


Náš tým podpory uzavřel váš účet na základě vašeho požadavku.

30. března jste si vytvořili další účet s použitím jiné e-mailové adresy: Xluca24022013@gmail.com.

Vaše jednání je přímým porušením našich pravidel:

2.8. Při vytváření účtu musí být vaše osobní údaje přesné a v případě potřeby aktualizované, jako je jméno, e-mailová adresa atd. Není povoleno vytvářet více účtů: pouze 1 účet na osobu. Nemáte oprávnění vytvořit účet pro žádnou jinou osobu, člena rodiny, adresu (e-mail nebo IP), e-mail nebo zařízení. Jakékoli další účty kromě vašeho hlavního účtu RollingSlots jsou považovány za duplikáty. Kasino si vyhrazuje právo zablokovat více účtů bez upozornění.

Pokud se rozhodneme smazat duplicitní účet:

- všechny bonusy, bezplatná otočení a výhry, které jste obdrželi pomocí tohoto účtu, budou zrušeny;

- Společnost má právo zabavit vklady provedené na duplicitní účet.

Opravdu chápeme vaši frustraci z této situace, ale nejsme zodpovědní za vaše činy.

Shrňte to vše:


Vytvořením duplicitního účtu jste vědomě porušili naše zavedená pravidla. Vrácení zálohy provedené duplicitním účtem tedy nelze vrátit.


Děkuji za pochopení!


S pozdravem,

Zástupce kasina Rolling Slots.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohou zavřít účet, ale nemohou mi zadržet peníze, což by byl podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Heiko1234,

Bohužel, úmyslné porušení podmínek kasina umožňuje kasinu zrušit váš zůstatek. Když jste si vytvořili druhý účet a porušili jste jejich podmínky, bylo jim to umožněno. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale protože jste porušili podmínky, máme svázané ruce. Stížnost bude nyní uzavřena jako zamítnutá.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky