Hráč z Nového Zélandu se zeptal na stav ověření svých dokumentů souvisejících s žádostí o výběr. Po prvotním vysvětlení situace hráč přestal reagovat na naše požadavky na aktualizaci. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Rolling Slots Casino - Hráč požaduje stav ověření pro výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$2 400
Rolling Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 15 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Můžete zkontrolovat a zjistit, zda byly mé dokumenty ověřeny pro mou žádost o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený Jherewini133,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rolling Slots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste předložili k ověření a kdy jste odevzdali poslední?
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky, jak to vypadá, když se pokoušíte zkontrolovat stav ověření svého účtu?
- Kontaktovali jste podporu kasina a požádali jste o pomoc? S jakým výsledkem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
* ID fotografie (řidičský průkaz)
* Bankovní výpis (doklad o adrese)
*Také jsem musel provést ověření přes video, které jsem dokončil.
Nepamatuji si přesný čas, kdy jsem nahrál svůj poslední dokument, ale ne, že poté jsem obdržel e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
děkuji za odpověď.
Obdrželi jste již nějakou zpětnou vazbu ohledně ověřování vašich dokumentů?
Sdílejte všechny aktualizace a překážky při dokončení ověření od vašeho předchozího příspěvku zde.
Automaticky přeloženo:
