Výhry hráče byly zrušeny, protože měl být vyloučen. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel zpět všechny své peníze.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 000
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Nedávno jsem si otevřel nový účet u Rolletta poté, co jsem se předtím vyloučil. Byl jsem ověřen a mohl jsem vložit. Ale ve chvíli, kdy jsem se přišel stáhnout, mi to nedovolili. Vyhrál jsem 5 000 €, o což jsem se pokusil (mám všechny snímky obrazovky, které to dokazují). Mám také snímky obrazovky všech ostatních, abych ukázal, co ověřili jako stejné.
Vložil jsem více než 2000 EUR. Nemyslím si, že je správné, že zaprvé dovolují, aby se to stalo, a zadruhé, pokud ano, pak mi měli dovolit, abych odstoupil bez prevence. To je jednoznačně způsob, jak manipulovat a využívat problémové hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj glennry1111,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolletto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste v kasinu vyloučeni? Můžete prosím specifikovat datum vkladu, dokončené ověření a neplatnost zůstatku? Vrátilo kasino váš vklad poté, co uzavřelo váš účet?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
