DomůStížnostiRolletto Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Rolletto Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 000

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.10.2022 | Vyřešena : 14.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny, protože měl být vyloučen. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel zpět všechny své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Nedávno jsem si otevřel nový účet u Rolletta poté, co jsem se předtím vyloučil. Byl jsem ověřen a mohl jsem vložit. Ale ve chvíli, kdy jsem se přišel stáhnout, mi to nedovolili. Vyhrál jsem 5 000 €, o což jsem se pokusil (mám všechny snímky obrazovky, které to dokazují). Mám také snímky obrazovky všech ostatních, abych ukázal, co ověřili jako stejné.


Vložil jsem více než 2000 EUR. Nemyslím si, že je správné, že zaprvé dovolují, aby se to stalo, a zadruhé, pokud ano, pak mi měli dovolit, abych odstoupil bez prevence. To je jednoznačně způsob, jak manipulovat a využívat problémové hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj glennry1111,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolletto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste v kasinu vyloučeni? Můžete prosím specifikovat datum vkladu, dokončené ověření a neplatnost zůstatku? Vrátilo kasino váš vklad poté, co uzavřelo váš účet?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku. Pokračoval jsem ve své stížnosti přímo u Rolletta. Přehodnotili svou původní reakci a nyní plně zaplatili.


S tímto výsledkem jsem spokojen. Děkuji, že jste se ke mně vrátili a tento případ je nyní uzavřen.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme glennry1111, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky