Hráč ze Španělska je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 795 €
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám 2 nevyřízené žádosti o 1 795 EUR a 1 000 EUR. V jednom z nich uplynuly 3 dny a v dalším 4 dny od žádosti. V podmínkách je napsáno, že maximální doba zpracování je 3 dny, ale oni to nedělají a prý je to kvůli velké poptávce po aplikacích....
Také mi nedovolí udělat více jednoduchých sázek a říkají, že pokud chci vsadit, mohu to udělat pouze s minimálně 5 dohromady.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený alextenis86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený alextenis86,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Uživatel již provedl výběr a byl úspěšný, napište nám, pokud problémy přetrvávají.
S přátelským pozdravem,
Tým Rolletto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu Rolletto, že jste si udělal čas a pomohl nám s tímto problémem.
Vážený alextenis86,
Mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
