DomůStížnostiRolletto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rolletto Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 795 €

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám 2 nevyřízené žádosti o 1 795 EUR a 1 000 EUR. V jednom z nich uplynuly 3 dny a v dalším 4 dny od žádosti. V podmínkách je napsáno, že maximální doba zpracování je 3 dny, ale oni to nedělají a prý je to kvůli velké poptávce po aplikacích....

Také mi nedovolí udělat více jednoduchých sázek a říkají, že pokud chci vsadit, mohu to udělat pouze s minimálně 5 dohromady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený alextenis86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený alextenis86,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Uživatel již provedl výběr a byl úspěšný, napište nám, pokud problémy přetrvávají.


S přátelským pozdravem,

Tým Rolletto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Děkujeme týmu Rolletto, že jste si udělal čas a pomohl nám s tímto problémem.


Vážený alextenis86,

Mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráčem, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky