Hráč z Velké Británie se pokusil vybrat své výhry, ale výběr byl zamítnut. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Nemohu se odvolat, což bylo zamítnuto. A zákaznický servis nerad reagoval.
Mohl by mi Rolletto říct důvod, proč jsem byl odmítnut?
Milý Jiewene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byly vaše výhry vráceny zpět na váš účet nebo byly zabaveny?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina