DomůStížnostiRolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Rolletto Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobry den, vlozil jsem tentyz den trikrat, dve platby se pricetly bez problemu, treti platba byla provedena pres jinou platebni branu a nebyla prictena na ucet, ale byla mi odectena z uctu

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Haxz99,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.

Je mi líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Moc děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Haxz99,

Byly nějaké novinky? Kontaktovali jste poskytovatele plateb? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobry den, zadne novinky, stale mi tvrdi ze platby jsou zamitnuty moji bankou, kterou jsem nekolikrat kontaktoval a ta zkontrolovala ze vsechno probehlo v poradku. Obavam se ze sve penize uz zpet nedostanu, jak jsem se jiz docetl na nekolika jinych forum tak lidi maji stejny problem

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji Haxz99 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Haxz99,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Rolletto Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Rolletto o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru.

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme na žádost kasina znovu otevřeli. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Haxz99,

Mám informace, že tato stížnost by měla být vyřešena. Byl váš vklad připsán a mohu tento případ považovat za vyřešený, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky

Dobry den, vklad stale nebyl pripsan a nikdo semnou uz nekomunikoval. To stejne se mi stalo u casina se stejnym majitelem mystake.com

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vaši odpověď.


Napište nám prosím znovu.

Udělám vše pro to, abych váš problém vyřešil co nejdříve.


Omlouváme se, že se vám něco takového stalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino,

dejte nám nějaký e -mail, kam může hráč poslat svůj požadavek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Omlouváme se za chybějící informace.


Napište nám prosím na: support@rolletto.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Haxz99,

prosím, napište je a dejte mi vědět výsledek vaší komunikace.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Haxz99,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky