Hráčův účet byl zablokován kvůli probíhajícímu vyšetřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráčský účet byl znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 884 €
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Rolletto Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, 3. října nemohu více než 3 týdny vybrat své peníze. Řekli mi, že můj účet je v šetření a bude trvat až 6 měsíců. Můj účet byl ověřen. Bonusy jsem nevyužil. Před zmrazením mého účtu jsem provedl 2 výběry v celkové výši 730 EUR. Minule jsem vložil 200eu a udělal z toho 884 eur. Četl jsem o mnoha lidech na internetu, kteří jsou v mé situaci. To není dobré pro tak dobře hodnoceného bookmakera v guru. Můžete mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj oblíbenci14,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolletto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Máte také zablokovaný účet nebo si jen nemůžete vybrat zůstatek? Využili jste při posledním vkladu nějaký bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen od chvíle, kdy jsem ho před pár měsíci poprvé zaregistroval. Mohu se přihlásit ke svému účtu, ale nemohu vkládat ani vybírat peníze. Při posledním vkladu jsem nepoužil žádné bonusy. S člověkem, který se jmenoval Manažer, jsem naposledy psal 10. října. Řekl mi, že můj účet je v šetření a že to bude trvat až 6 měsíců. Napsal jsem mu, že si budu stěžovat, že mi chtějí ukrást peníze. Mám také screenshoty z rozhovoru s manažerem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Musíte poslat video ověření, informace jste již obdrželi prostřednictvím e-mailu.
Tým Rolletto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj oblíbenci14,
Můžete prosím aktualizovat situaci ohledně ověření?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, před 4 dny jsem poslal video, které chtěli. Před 3 dny jsem dostal e-mail, že ověřují výsledky a stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Probíhá kontrola vašeho ověření. Obdržíte odpověď e-mailem.
Tým Rolletto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj oblíbenci14,
Na základě našich zkušeností může ověření trvat až 14 dní, dejte nám proto prosím vědět, pokud vám kasino poskytne další informace týkající se případu. Dokud časovač zůstane na vás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ok, pokud budou nějaké informace, napíšu sem v příštích dnech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj oblíbenci14,
Můžete mi prosím poradit, jestli od vašeho posledního příspěvku došlo k nějaké aktualizaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od poslední aktualizace není žádná. Nemyslím si, že bude odpověď brzy, pokud vůbec někdy. I když mi peníze dají za 6 měsíců, neodpovídá to hodnocení, které jste nastavili. Mohl bych poslat stížnost na askgamblers.com, ale také jsem chtěl, aby tato stránka umožnila lidem vidět, jací jsou podvodníci. Podívejte se na hodnocení na askgamblers.com a konkrétně na tohoto chlapce - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000 . Není normální, aby stránka s takovým hodnocením měla tolik stížností a zejména výběrů, které jsou pro sázkaře nejdůležitější.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino Rolletto,
Můžete mi prosím poradit, kdy by měl hráč očekávat dokončení ověření?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Proces ověření může trvat ještě několik dní. Náš tým se omlouvá za nepříjemnosti.
S přátelským pozdravem,
Tým Rolletto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dejte nám prosím vědět, jakmile budou nějaké aktualizace týkající se případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, proces ověření uživatele je dokončen a po obdržení e-mailu od naší společnosti bude favorita14 moci vybrat peníze. Děkuji všem za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tým Rolletto
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj oblíbenci14,
Můžete prosím potvrdit, že váš účet je nyní ověřen, abychom mohli stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy ve stejný den, kdy mi bylo řečeno, že mohu odstoupit, a moje odstoupení čeká již déle než 2 dny. Stále jsem nedostal své peníze. Dám vám vědět, až je dostanu.
Automaticky přeloženo:
