Hráč z Portugalska byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rollers Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
Rollers Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Hrál jsem v kasinu a v určitém okamžiku jsem dostal jednu zprávu, že jsem dosáhl svých limitů. Kontaktoval jsem podporu a dostal jsem tuto odpověď
"Milý Tiago C****,
Zjistili jsme, že jste při hraní s bonusem překročili maximální sázku.
Omlouváme se, ale kvůli tomu jsme museli opravit váš zůstatek na částku vkladu. Prosíme vás, abyste dodržovali naše Bonusové podmínky a příště buďte pozornější.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a doufáme v pochopení.
S pozdravem,
Tým podpory kasina Rollers"
A přečetl jsem si T&C, šel jsem na každodenní bonusový text T&C a obrázek je to, co tam mají. Omyl nebo ne, myslím, že o limitu každodenních bonusových sázek nic není. 
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tftcosto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Jakékoli vydané bonusy jsou ve výchozím nastavení omezeny na maximální sázku během sázení: 5 EUR/USD/CAD/AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0001 BTC, 0,0024 ETH, 0,009 BCH, 0,035 DOGE LTC , 6 USDT, pokud není uvedeno jinak. Maximální limit sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a také bonusová kola (zakoupená ve hře)."
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou historii her a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
