Hráč nemůže kontaktovat kasino a požádat o otevření svého účtu poté, co byl zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
RokuBet Casino - Hráč nemůže kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
RokuBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žít,
Vytvořil jsem téma pro stejnou stížnost, ale všiml jsem si, že jsem špatně umístil své e-mailové údaje. Tak jsem znovu vytvořil a nyní jsou detaily v pořádku.
V podstatě jsem se pokoušel o přístup ke svému účtu z jiného zařízení, ale 3x jsem špatně zadal heslo, můj účet byl uzamčen a i po obnovení hesla se zobrazí zpráva:
Nemohu kontaktovat ROKU Live Chat v žádném z jazyků (ENG také nemůže) a už jsem poslal několik e-mailů, abych odemkl přístup ke svému účtu.
Stále jsem od nich nedostal žádnou odpověď a čekám od pondělí.
Momentálně mám na stránce "přilepených" 200€ a byl bych rád, kdybyste mi co nejdříve odblokovali účet, žádám vás o pomoc při řešení situace.
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mynameismikaa,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy přesně byl váš účet zablokován? Odpovědělo vám někdy kasino?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
