DomůStížnostiRokuBet Casino - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

RokuBet Casino - Hráč nemůže kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

RokuBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže kontaktovat kasino a požádat o otevření svého účtu poté, co byl zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žít,


Vytvořil jsem téma pro stejnou stížnost, ale všiml jsem si, že jsem špatně umístil své e-mailové údaje. Tak jsem znovu vytvořil a nyní jsou detaily v pořádku.


V podstatě jsem se pokoušel o přístup ke svému účtu z jiného zařízení, ale 3x jsem špatně zadal heslo, můj účet byl uzamčen a i po obnovení hesla se zobrazí zpráva:

file


Nemohu kontaktovat ROKU Live Chat v žádném z jazyků (ENG také nemůže) a už jsem poslal několik e-mailů, abych odemkl přístup ke svému účtu.

Stále jsem od nich nedostal žádnou odpověď a čekám od pondělí.

Momentálně mám na stránce "přilepených" 200€ a byl bych rád, kdybyste mi co nejdříve odblokovali účet, žádám vás o pomoc při řešení situace.


Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mynameismikaa,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Roku. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy přesně byl váš účet zablokován? Odpovědělo vám někdy kasino?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mynameismikaa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky