DomůStížnostiRocketPlay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

RocketPlay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 ₮

RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli registraci z jiné země. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem v Singapuru, ale moje angličtina moc nefunguje, tak jsem je špatně překládal. IP adresa je ze Singapuru, to je jediná korespondence, kterou mám v telefonu s agentem hanaah... takže jediný důvod blokování je kvůli zemi. ..řekl jsem jim, aby to změnili, což neudělali. Vidíte, že jsem zadal telefonní číslo ze Srbska, protože jsem chtěl poslat srbské dokumenty. Sám jsem jim řekl, než jsem se pokusil o výběr, aby změnili svou adresu, a před odesláním dokumentů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estevane,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RocketPlay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda existují nějaké důkazy, které by dokazovaly, že jste byli během registrace v Singapuru? Kdy přesně jste se zaregistrovali do kasina? Máte na účtu nějaký zůstatek?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu poslat pobytovou daň tam, kde jsem byl od toho data...a měl jsem na účtu asi 150 $ v bitcoinech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu vám poslat vízum, které jsem dostal k pobytu. Nebo mi řekněte, co vám ještě můžu poslat


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estevane,

Nezapomeňte se kasina zeptat, jaké přesné dokumenty jim musíte poskytnout, abyste problém vyřešili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Řekli mi, co bylo potřeba, a já jim poslal doklad o adrese, že jsem tam ten den byl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, poslal jsem jim vízum a výpis z bankovního účtu a oni mi účet neodblokují file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estevane,

Bohužel, pokud jste kasino kontaktovali ohledně své špatné adresy až po nashromáždění výher, nemůžeme v podstatě nic dělat, protože jste při registraci zadali nepravdivé údaje.

Kdybyste je kontaktovali hned, byl by to jiný případ,

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před odesláním dokumentu jsem je kontaktoval a řekl jsem jim, aby před odesláním dokumentu změnili adresu, mluvila se mnou agentka hannah.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estevane,

Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estevane


Porušili jste pravidla našich webových stránek a uvedli jste jinou zemi, než ve které se nacházíte. Také země registrace se liší od země uvedené v dokumentech.

Naše bezpečnostní oddělení zkontrolovalo váš případ a zablokovalo váš účet kvůli tomuto porušení.

Toto rozhodnutí je bohužel konečné.


Pokud máte další dotazy, kontaktujte podporu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Estevane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky