DomůStížnostiRocketPlay Casino - Hráč je zklamán cashbackem, který dostal od kasina.

RocketPlay Casino - Hráč je zklamán cashbackem, který dostal od kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 880

RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Australský hráč má problémy s týdenní nabídkou cashback kasina Rocket Play. Po vložení 1880 $ hráč obdržel pouze 9 $ v hotovosti a zpochybňuje výpočet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Potřeboval bych pomoc s vyřešením aktuálního problému, který mám s raketovou hrou ohledně týdenní nabídky cashback. Minulý týden jsem vložil $ 1880 AUD, což byl pouze vklad hotovosti bez bonusu. Výsledkem bylo, že jsem dostal zpět pouze 9 $. Snažil jsem se získat vysvětlení, jak je to možné, a dostat se kam. Těšil jsem se na velkorysé vrácení peněz kvůli výši vkladu, a protože jsem nevyhrál žádné peníze ani nevybral žádné peníze, jak může být 9 $ správných, prosím, mohu vám pomoci. Obvykle tolik nevkládám, ale jak už to mám, finančně mě to poškodilo, určitě to nemůže být správné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Evc22,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RocketPlay Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Obdrželi jste již cashback z kasina? Mohl byste vysvětlit, kolik jste předtím vložili a kolik jste obdrželi cashback?

Jaká byla odpověď kasina na váš dotaz ohledně cashbacku, který jste obdrželi?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Evc22,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Situaci jsme již přezkoumali a hráče oslovili. Problém s cashbackem byl vyřešen.

Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za odpověď zástupci RocketPlay Casino.

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky