Hráč z USA si stěžuje na vysoké neočekávané poplatky za vklad. Následně byl účet zablokován pro další vklady. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Roaring21 Casino - Účet hráče byl zablokován kvůli dalším vkladům.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Roaring21 Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Děkuji, že jsem se mohl podělit o své nekalé zacházení s kasinem Roar21. Každý vklad, který jsem jim provedl, mi byl účtován o 3–5 dolarů více, než jsem vložil. Vím o poplatcích a měnových kurzech, ale když vložím vklad za 35 dolarů, dostanu potvrzení o provedeném vkladu. Ale na mém prohlášení mi bylo účtováno 37 za 35 a účtováno 1 dolar za poplatky a účtováno 0,99 za další poplatky. To je na každém vkladu dluhové karty amex a napsal jsem jim o vysvětlení a oni mě trhnutím kolem a nyní z nějakého důvodu již nemohu vložit svou kartu ve všech kasinech, které jsou rtg softwarem. Zpočátku si rozuměli, ale nikdy mi nic nepřipsali a teď mi ani neodpoví na e -maily. Jen očekávám, že mi bude účtováno to, co stálo na potvrzení, ne všechny druhy jiných věcí, a oni lhali, že mi budou vráceny peníze, jakmile odešlu kopii poplatků a já, ale nikdy jsem nedostal desetník
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jcclazare,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, v jakých měnách jsou vaše účty vedeny (bankovní a kasinový účet)? Zkoušeli jste tento problém sdělit své bance? Mezinárodní transakční poplatky obvykle spravují banky.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za rychlou odpověď a pomoc. Moje banka
a kasino účet je v americké měně. Dlužná karta slouží amex
karta, která je předplacená. Zatím jsem nekontaktoval amex ohledně svých problémů, to je poslední možnost. Pokoušel jsem se tento problém vyřešit nejprve v kasinu a to nefunguje. Také jsem otevřel další účty kasina rtg, abych zjistil, zda se všechny takto přeplňují, ale z nějakého důvodu nemohu použít tuto kartu amex k provádění vkladů. Řvoucí 21 něco udělal a označil moji amexovou kartu. Pokud chcete kopii mého bankovního výpisu, která toto vše zobrazuje, dejte mi prosím vědět. Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste prosím kontaktovat svého poskytovatele plateb? Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za poplatky za vklad. Zkontroloval jsem na webu obecnou sekci Bankovnictví a toto jsem našel https://roaring21.com/info/banking/ :
„*všechny transakce jsou účtovány ve zvolené měně kasina (USD / CAD), může to být podmíněno převodem měny, zahraničními poplatky nebo jinými bankovními poplatky, které jsou účtovány za mezinárodní nákupy."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za Váš e-mail. Naprosto chápu poplatky, ale můj poslední vklad byl za 50,00, dostal jsem potvrzení za 50,00, ale 53,67 mi bylo odebráno z účtu. A poplatky mi byly účtovány samostatně, což bylo 1,49 a 0,99. Poplatky se účtují samostatně. Není to jen jednou pro každý vklad. Stejně jako byl vybrán vklad 35,00 a 36,97. A poplatky účtovány samostatně. A jen abyste věděli, že se kasino právě změnilo na webových stránkách, než řeklo něco jiného. Vím, že to není moc peněz, ale za každý vklad se to sčítá. Čím víc ukládám, tím víc berou. ještě jednou děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, ale prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za transakční poplatky účtované zprostředkovatelskými bankami.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
