Hráč z Finska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na její zůstatek v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Rizk Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Rizk Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Rizk Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vklad 200 € provedený 1. ledna 2023 nebyl nikdy hrán, ale zmizel z bankovního účtu. Byl jsem v kontaktu se svou bankou, Trustly a kasinem, ale záležitost nikam nepokročila, přestože všechny požadované dokumenty byly doručeny kasinu support-fi@rizk.com po několika konverzacích se zákaznickým servisem chatu, kde pouze říkají že se věc aktuálně prošetřuje a nikam to nepostupuje jako dnes již 11.1. 2023
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pia1ande,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb, což jste již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za odpověď! Kasino nyní našlo ztracený vklad a vrátilo peníze na můj účet, takže je to v pořádku!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá pia1ande,
Jsem rád, že váš vklad byl nalezen a připsán na váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
