DomůStížnostiRizk Casino - Účet hráče byl zablokován.

Rizk Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Rizk Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jednou byly výhry převedeny na účet třetí strany nebo jednou u mého pronajímatele a podruhé u přítele a po chvíli jsem požádal o vymazání Iban z mého profilu ... a najednou jsem měl ověřte výpisy z účtu příslušného uploadu bankovních údajů .. i když jsem je požádal o jejich vyřazení .... a pokud nebudu nahrávat výpisy z účtu do rizku, můj účet zůstane zablokovaný ... budu zákazník tam na 1 rok ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že váš účet byl zablokován kvůli vkladu třetí strany?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přenesl jsem své výhry na účet někoho jiného dvakrát a po chvíli jsem chtěl odstranit číslo účtu z mého profilu ... protože nemám žádné výpisy z účtu od cizinců, kde jsem převedl 2 výhry, můj účet je blokován ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádali jste o výběr svých výher způsobem, který vám nepatří, správně? Zkontroloval jsem obecné podmínky a to je to, co jsem našel https://rizk.com/en/terms-and-conditions :


„V souvislosti s výběrem peněžních prostředků z vašeho hráčského účtu budete používat pouze takové debetní a kreditní karty a jiné platební metody, které jsou platné a zákonně patří vám."


Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty. Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky