Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Jednou byly výhry převedeny na účet třetí strany nebo jednou u mého pronajímatele a podruhé u přítele a po chvíli jsem požádal o vymazání Iban z mého profilu ... a najednou jsem měl ověřte výpisy z účtu příslušného uploadu bankovních údajů .. i když jsem je požádal o jejich vyřazení .... a pokud nebudu nahrávat výpisy z účtu do rizku, můj účet zůstane zablokovaný ... budu zákazník tam na 1 rok ...
Drahý Thomasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že váš účet byl zablokován kvůli vkladu třetí strany?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Přenesl jsem své výhry na účet někoho jiného dvakrát a po chvíli jsem chtěl odstranit číslo účtu z mého profilu ... protože nemám žádné výpisy z účtu od cizinců, kde jsem převedl 2 výhry, můj účet je blokován ...
Požádali jste o výběr svých výher způsobem, který vám nepatří, správně? Zkontroloval jsem obecné podmínky a to je to, co jsem našel https://rizk.com/en/terms-and-conditions :
„V souvislosti s výběrem peněžních prostředků z vašeho hráčského účtu budete používat pouze takové debetní a kreditní karty a jiné platební metody, které jsou platné a zákonně patří vám."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty. Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.