Hráč z Irska měl svůj účet uzavřen bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rizk Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 390 €
Rizk Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už asi měsíc používám rizk. Můj účet je plně ověřen a před pár dny jsem neměl problémy, když jsem hrál blackjackovou ruku a systém mě najednou vyhodil ze hry, než jsem viděl své karty. Byl jsem na 5 různých operacích živého chatu a poslal jsem 6 e-mailů s žádostí o vysvětlení, proč je můj účet bez důvodu zablokován, a oni mi stále říkají, že je to s příslušným týmem. Pokusil jsem se vybrat 390, než byl můj účet zablokován, a oni zablokovali můj výběr a zadržují peníze. Je mi jedno, jestli už rizk nikdy nepoužiji, jen chci, aby se mi zůstatek vyplatil. Protože jsem v současné době okrádán o peníze, které jsou oprávněně moje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějakou propagační nabídku? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet zrušen? Vybrali jste v minulosti úspěšně nějaké výhry?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Najednou odemkli můj účet, takže tento případ může být uzavřen. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Dmane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
