Hráč z Německa vyhrál kolem 5 000 € po použití bonusu za točení zdarma, ale čelí problémům s výběrem, protože kasino tvrdí, že v jeho situaci platí maximální výhra 100 €. Hráč toto rozhodnutí zpochybňuje.
Začal jsem s bonusem za roztočení zdarma za registraci v kasinu a poté jsem vyhrál několik set eur. Dokončil jsem ověření KYC a vložil 20 € (protože bez vkladu nemůžete provést výběr) a poté jsem vyhrál asi 5 000 € - požadované výběry a nyní po několika dnech říkají, že maximální výhra je 100 € , samozřejmě z volných zatočení. Výhry byly dosaženy dlouho po sázkových požadavcích a částečně s mými vlastními vloženými penězi.
Milý Knaebel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Richard Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Začínám s registrací kolem 21. října 2024, 15:58 – proklínám, že jsem dostal bonusový kód pro registraci 55FS v Newsletteru od Wettformat.com – získal jsem 55FS a vyhrál jsem od nich 9,91 € s pokusem o hru 381,40 €
21. října 2024, 18:19 i Vložte 20 EUR a získáte bonus 100 % a 25 FS
21. října 2024, 21:11 i Proveďte výplatu 650 € na můj CC - nechte si hrát asi 90 € na účtu
Nebylo tak snadné získat ověření KYC... ale zvládnu to někdy příští den.
na snímcích obrazovky můžete vidět, že žádám hodně o výplatu, v jednu chvíli to bylo celkem přes 4500 € - dokonce jsem dostal výplatu na zrušení kryptoměny - říkají, že musím použít stejný způsob vstupu a výstupu - ne že bych nemám peníze na mém účtu
O 2 dny později zruší moji výplatu 3 000 EUR s příběhem maximálně 100 EUR
Děkuji za podrobné vysvětlení.
Na snímku obrazovky se bonus za vklad, který jste obdrželi, nezdá být vsazený.
Pokud jde o vaši otázku v e-mailu, zdá se, že 120 € zahrnuje maximální výhry vašeho bonusu za první otočení zdarma spolu s částkou, kterou jste vložili (výhra 100 € + vklad 20 €)
bonus za vklad byl ztracen.
O výběr jsem požádal až poté, co bylo 0,00 € zablokováno bonusy.
a postup byl:
proč by mi mělo být vyplaceno 120 EUR z 3 000 EUR? Maximálně 100 bonusových výher a poté získat zpět 20 €, které jsem vložil, zbytek 2880 € musí být spojen s 20 € – s bonusem za vklad není max. 100 €
a teprve 3.11 jsem byl informován emailem "
Vsazeno 9,81 EUR FORMÁT SÁZENÍ50
maximální výběr FS - 100 EUR
převyšující výhry odečteny - 2880 EUR"
Požádal jsem však o výběr 3000 až po splnění požadavku na obrat a vložení - pokud mi kasino řekne, že bonus byl odehrán - tak s tím končím - a zvláště pokud vložím peníze poté - jinak, když jsou splněny požadavky, výběr musí být proveden okamžitě, nikoli pouze úprava zůstatku na účtu
Děkujeme za trpělivost,
Pokud jste vložili a obdrželi bonus k zůstatku, který ještě nebyl omezen podle podmínky maximální výhry, byly vaše prostředky smíšené.
Za takových okolností byl jakýkoli zůstatek, který jste nashromáždili, dosažen s finančními prostředky, které vám nepatřily, což vás vedlo k získání nespravedlivé výhody. Pokud by byly v takové situaci vráceny pouze vaše předchozí výhry a vklad, považovali bychom jednání kasina za oprávněné.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste vložili 20 € k 381,40 €?
Předem děkuji za odpověď.
Zatočeními zdarma jsem vyhrál 9,81 € - poté jsem musel dosáhnout obratu 381,40 €, po kterém jsem mohl dosáhnout maximálního zisku 100 €. Splnil jsem požadavek obratu = zisk 100 EUR, aby vám tato výhra byla vyplacena, musíte nejprve vložit 20 EUR (protože 1. vklad je 100% bonus), takže mám na účtu 140 EUR, s tímto peníze, které jsem vydělal - když nemohu nic vyhrát vkladem, proč ztrácet čas v kasinu?
Kasino opravilo můj účet na 100 EUR poté, co jsem splnil požadavek na obrat. Moje žádosti o výběr byly zpracovány až po splnění všech bonusových požadavků. Dokud tyto nesplníte, není možné požádat o výběr!