DomůStížnostiRichard Casino - Výhry hráčů jsou zabaveny.

Richard Casino - Výhry hráčů jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Richard Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 16h 47m 23s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Německa vyhrál kolem 5 000 € po použití bonusu za točení zdarma, ale čelí problémům s výběrem, protože kasino tvrdí, že v jeho situaci platí maximální výhra 100 €. Hráč toto rozhodnutí zpochybňuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Začal jsem s bonusem za roztočení zdarma za registraci v kasinu a poté jsem vyhrál několik set eur. Dokončil jsem ověření KYC a vložil 20 € (protože bez vkladu nemůžete provést výběr) a poté jsem vyhrál asi 5 000 € - požadované výběry a nyní po několika dnech říkají, že maximální výhra je 100 € , samozřejmě z volných zatočení. Výhry byly dosaženy dlouho po sázkových požadavcích a částečně s mými vlastními vloženými penězi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Milý Knaebel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Richard Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy jste dokončili vsazení bonusu?
  • Mohl byste prosím vysvětlit, jaký byl váš zůstatek bezprostředně po dokončení vsazení bonusu a proč jste se rozhodli vložit více prostředků?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem odůvodňující jeho rozhodnutí uplatnit limit výher? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:

Knaebel4d 16h 47m 23s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky