DomůStížnostiRich Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rich Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.7.2021 | Vyřešena : 22.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl plně vyplacen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ale nezískal jsem zisk 100 eur z posledního případu a nedostal jsem nový zisk, který byl také schválen. Myslím, že to děláte navíc. Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jasmkn1980,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Těch 100 eur čekám zhruba od poloviny května, protože můj účet je blokován.

Vše bylo ověřeno a schváleno. 3000 eur mělo dorazit nejpozději v pátek 2. července po vyčkávání 15 pracovních dnů

Dnes jsem poslal svůj bankovní výpis znovu, protože si myslí, že byl vyplacen

vyšetřovali by to. Už říkají 3 týdny na 100 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Jasmkn1980, za odpověď. Chtěl bych se ujistit, že výběr 100 € souvisí s vaší dříve zaslanou stížností https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 a platbou 3 000 € je nový.


Rozumím správně, že to bylo schváleno před dvěma týdny, ale ještě nebylo zpracováno a ve vašem účtu stále čeká na vyřízení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

100 eur již bylo schváleno po dobu 6 týdnů.

a 3 000 eur již schválených po dobu 4 týdnů.

Richcasino si myslí, že to bylo vyplaceno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdrželi jste nějaké číslo sledovací transakce pro váš výběr 3 000 EUR? Který způsob platby jste se rozhodli? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Žádný bankovní převod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, Jasmkn1980, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jasmkn1980,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Rick Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Aktualizujte 100 eur, které dnes dorazily, chybí pouze 3000 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Nejprve bychom se chtěli omluvit za nepříjemnosti, které toto zpoždění způsobilo na vašem konci. Zkontrolovali jsme to na konci a podle našeho šetření by se prostředky měly na vašem účtu projevit do konce tohoto týdne. Pokud by tomu tak nebylo, kontaktujte nás v účetním [@] bohatém kasinu. com [zadali jsme společně], abychom mohli dále vyšetřovat.


S přátelským pozdravem,

Bohaté kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Bohužel do dnešního dne na účet nic nedorazilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Výzkum také trvá 3 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jasmkn1980,

Pokud peníze dorazí, dejte nám prosím vědět do pátku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ne doposud jsem také psal e-mail v pátek, žádná odpověď zatím nepřijde

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
\ Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Mám peníze

Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jasmkn1980,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že peníze dorazily. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky