Hráč ze Švýcarska požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl plně vyplacen.
Ale nezískal jsem zisk 100 eur z posledního případu a nedostal jsem nový zisk, který byl také schválen. Myslím, že to děláte navíc. Děkuji za pomoc
Vážený Jasmkn1980,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Těch 100 eur čekám zhruba od poloviny května, protože můj účet je blokován.
Vše bylo ověřeno a schváleno. 3000 eur mělo dorazit nejpozději v pátek 2. července po vyčkávání 15 pracovních dnů
Dnes jsem poslal svůj bankovní výpis znovu, protože si myslí, že byl vyplacen
vyšetřovali by to. Už říkají 3 týdny na 100 eur.
Děkuji, Jasmkn1980, za odpověď. Chtěl bych se ujistit, že výběr 100 € souvisí s vaší dříve zaslanou stížností https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 a platbou 3 000 € je nový.
Rozumím správně, že to bylo schváleno před dvěma týdny, ale ještě nebylo zpracováno a ve vašem účtu stále čeká na vyřízení?
100 eur již bylo schváleno po dobu 6 týdnů.
a 3 000 eur již schválených po dobu 4 týdnů.
Richcasino si myslí, že to bylo vyplaceno.
Obdrželi jste nějaké číslo sledovací transakce pro váš výběr 3 000 EUR? Který způsob platby jste se rozhodli? Děkuju.
Moc děkuji, Jasmkn1980, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Jasmkn1980,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Rick Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Nejprve bychom se chtěli omluvit za nepříjemnosti, které toto zpoždění způsobilo na vašem konci. Zkontrolovali jsme to na konci a podle našeho šetření by se prostředky měly na vašem účtu projevit do konce tohoto týdne. Pokud by tomu tak nebylo, kontaktujte nás v účetním [@] bohatém kasinu. com [zadali jsme společně], abychom mohli dále vyšetřovat.
S přátelským pozdravem,
Bohaté kasino
Vážený Jasmkn1980,
Pokud peníze dorazí, dejte nám prosím vědět do pátku.