DomůStížnostiRich Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Rich Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 025 €

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.3.2020 | Vyřešena : 13.3.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Portugalska nechal výhry čekat kvůli neúplnému ověření KYC. Tento případ byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré odpoledne,

od února žádám o stažení z bohatého kasina.
Kdykoli se podám, řeknou mi, že musím počkat 5 pracovních dnů. Na konci 5 dnů odmítnou platbu a vrátí zůstatek na účet kasina. Získání částky k dispozici znovu.
údajně je můj účet potvrzen a mohu jej ověřit v oblasti „můj účet". Ale podruhé, na konci těchto 5 dnů a bez odeslání e-mailu s žádostí o cokoli, kontaktuji live chat, který mi říká, že dokumenty chybí.
Poprvé, když důkaz o výpisu chyběl, poslal jsem ho. Čekal jsem dalších 5 dní, které skončily dnes, odmítli znovu a poslali mi poukaz na vyplnění ohledně karty, kterou jsem vložil. Nyní chtějí, abych počkal dalších 5 pracovních dnů. Jako by to byla nová žádost o vklad.

Nemyslím si, že je spravedlivé, co dělají nebo jak postupují, nejedná se o novou žádost o vklad, ale o zaslání dokumentu, který měl být požadován hned na začátku ověření účtu.
Budu čekat dalších 5 dní, až mi řeknu, že něco jiného chybí?
na doporučení recenzí kasinového guru vsadím se na tuto stránku jako důvěryhodný po tom všem, co jsem se mýlil.
je to jen kasino, které nechce platit mé výhry a které ztěžuje můj výběr.
S jinými sázkovými kancelářemi jsem nikdy neměl takové problémy a nedoporučuji vám vkládat do tohoto kasina žádné prostředky, kterým se nedá věřit.
Stále mám své prostředky čekající déle než 2 týdny, na kterých jsem byl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Mariano,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste své výhry nashromáždili bez bonusové hry? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré ráno ,

tyto peníze byly peníze generované z mých vlastních vkladů.

do dnešního dne rozhovory, které jsem s nimi vedl v chatu, spočívají v tom, že vše je na dobré cestě, abych si vybral zůstatek, ale naposledy to bylo také a oni odmítli znovu.

díky za vaši pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme Marianě za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mariano,

Zdá se, že toto kasino má přísnější proces ověřování, což není neobvyklé. Kasino musí shromáždit všechny potřebné dokumenty, aby se výhry mohly poslat správnému hráči. Chtěl bych vědět, jestli jste do kasina poslali všechny dokumenty v dostatečné kvalitě.

Doporučuji také, abyste se obrátili na kasino a požádali o podporu seznam všech dokumentů potřebných k ověření vašeho účtu, abyste je mohli okamžitě odeslat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré ráno,

Už jsem byl v kontaktu a řekl jsem, že je vše v pořádku.

ale řekli to naposledy a nakonec požádali o další dokumenty.

Už jsem je požádal, aby mi řekli, jestli byl ten poslední schválen, říkají ano a že už nic nenasvědčují!

přesto mi není zaručeno, že výběr bude úspěšně dokončen na konci těchto nových 5 pracovních dnů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mariano,

Děkujeme za tuto informaci! Vím, že už je to dlouho, ale chtěl bych vás požádat, abyste počkali ještě několik dní. A pokud si stále nebudete moci vybrat své peníze, kontaktuji kasino.

Bylo by to pro vás v pořádku, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré ráno.

Mluvíme o 1025 EUR. Nechtěl bych, aby se můj výběr znovu nezdařil, a rád bych, abyste si nyní promluvil s kasinem a zkontroloval situaci.

jinak budu muset změnit pořadí a počkat dalších 5 pracovních dnů. Byl jsem v tom od února.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marianna,

Kontaktoval jsem Rich Casino, takže doufejme, že brzy odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré odpoledne,

děkuji za váš závazek k této záležitosti!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře.

Upozorňujeme, že na váš účet byl přidán nejnovější dokument, který požadoval účetní tým, a že vaše žádost o výběr byla dnes schválena. Prostředky se na váš účet dostanou nejpozději do 7 pracovních dnů.

Pokud potřebujete další informace nebo máte nějaké dotazy týkající se vašeho účtu, neváhejte a dejte nám vědět.

S přátelským pozdravem,

Rich Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!

Děkuji mnohokrát Rich Casino za čas, který jste investovali do vyšetřování tohoto případu.

Mariano, nechám toto vlákno otevřené, dokud nedostaneš své peníze. Byl byste tak laskavý a neustále mě informujte, abychom mohli tento případ i nadále řešit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré ráno .

Děkuji za vaší pomoc.

Dám vám zprávy.

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobré odpoledne ,

díky za vaši pomoc.

o Vamos již byl připsán na můj účet.

může reklamaci reklamovat jako vyřešenou.

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mariano,

Rád slyším skvělé zprávy, jako je tato první věc ráno! Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru, a doufám, že se vám v budoucnu podobné problémy nestanou.

Také bych rád poděkoval Rich Casino za jejich pomoc.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky