DomůStížnostiRich Casino - Hráčovy bonusové výhry byly omezeny.

Rich Casino - Hráčovy bonusové výhry byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 200 €

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Portugalska byly její výhry z bonusové hry Free Spins omezeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dali mi točení zdarma bez vkladu, dosáhl jsem 4 tisíce a téměř 5 000 eur, ale když jsem hrál ve slotu, najednou jsem vytáhl asi 4 200 eur .. a není to poprvé, co se to stane na hazardních stránkách souvisejících s tímto stránka. . Je to normální nebo bylo to proto, že jsem nikdy neprovedl vklad?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Eliso,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili z roztočení zdarma? Zkontroloval jsem bonusovou politiku a tohle jsem našel:

„Omezení výběru bonusů zdarma

Maximální částka výběru z bonusových peněz je následující:

(i). Základní maximum 100 EUR,

(ii). Stříbro maximálně 100 €,

(iii). Zlato maximálně € 200,

(iv). Platina maximálně 300 EUR,

(proti). Titan maximálně 400 EUR,

(vi). Master maximální 500 EUR. "


Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry.

Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Eliso,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky