Hráčovi z Portugalska byly její výhry z bonusové hry Free Spins omezeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Hráčovy bonusové výhry byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 200 €
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Rich Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dali mi točení zdarma bez vkladu, dosáhl jsem 4 tisíce a téměř 5 000 eur, ale když jsem hrál ve slotu, najednou jsem vytáhl asi 4 200 eur .. a není to poprvé, co se to stane na hazardních stránkách souvisejících s tímto stránka. . Je to normální nebo bylo to proto, že jsem nikdy neprovedl vklad?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Eliso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že jste své výhry nashromáždili z roztočení zdarma? Zkontroloval jsem bonusovou politiku a tohle jsem našel:
„Omezení výběru bonusů zdarma
Maximální částka výběru z bonusových peněz je následující:
(i). Základní maximum 100 EUR,
(ii). Stříbro maximálně 100 €,
(iii). Zlato maximálně € 200,
(iv). Platina maximálně 300 EUR,
(proti). Titan maximálně 400 EUR,
(vi). Master maximální 500 EUR. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho Kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry.
Pokud existují další informace, které by váš případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
