Hráč není schopen vybrat své peníze kvůli pokračujícím sázkovým požadavkům. Šetření odhalilo, že hráč podal vyšší sázky, než bylo povoleno, takže tento případ odmítáme jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 $
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino odmítlo platit, jak jsem řekl, měl jsem sázení vlevo, které jsem také také neumožňuje mi přístup k mým protokolům, takže jsem mohl prokázat, že jsem dokončil řekl sázení, jak jsem se ujistil, než jsem se pokusil vybrat peníze, nemám dobré říci o tom, jak jsem se s ním zacházel, divil jsem se serverovým částkám té noci, než jsem vyhrál jackpot na Game Mustangu, hrál jsem velmi opatrně, ale mám pocit, že toto kasino používá sázení, aby lidé vyhráli můj důvod je, že jsem utratil přes 5,00 $ na sázku na herní vlk Gold jsem to udělal až poté, co jsem potvrdil, že sázení skončilo, vzali všechna vítězství, i ty dřívější, které, jak se cítím, není vůbec fér, jsem stále ještě neměl důkaz, protože nemůžu vstoupit den? Pomoc prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Chris,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, abych mohl váš případ úplně pochopit. Stále máte přístup ke svému účtu? Jaké informace máte k dispozici - vidíte svůj skutečný nebo bonusový zůstatek? Máte přístup ke svému profilu nebo bonusovým informacím? Jaký důvod vám kasino dalo? Zašlete nám prosím jakýkoli relevantní důkaz (snímky obrazovky, e-maily, chat s kasinem), které by mohly pomoci. Pošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Chrisi,
Nedostali jsme od vás žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověděl jsem několikrát divně, také jsem se znovu spojil s bohatým kasinem s žádostí o zobrazení protokolů her.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Chrisi,
Mohli byste se přihlásit ke svému hernímu logu ve svém kasinovém účtu podle průvodce, který kasino poskytuje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Ne, vůbec ne, mohl jsem vstoupit den předtím, ale jakýkoli další přístup říká, že musíte kontaktovat surport, když kontaktujete surport, dostanete stejnou odpověď. Byl jsem úplně f o nákupu těchto kluků měl jsem běh jako tento, všiml jsem si, že je hodnotíš velmi proč?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
S kasinem jsme neměli žádný problém, pouze několik stížností, které byly většinou vyřešeny. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Chrisi
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Rich Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali!
Vezměte prosím na vědomí, že podle našich pravidel pro bonusy bod 3.4. Dokud nebudou splněny požadavky na přehrání, je maximální částka na otočení / sázku, kterou lze podat, 5. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku na peníze vyšší než povolený limit. Tato sázka byla podána 4. dubna ve hře Wolf Gold.
Pokud jde o nezobrazování zpráv, upozorňujeme, že situace nastala počátkem dubna. Uživatel původně požadoval protokoly pro období mezi 27. březnem a 1. dubnem, ale účet byl zaregistrován až 4. dubna. Uživatel si poté 11. dubna vyžádal protokoly a prostřednictvím e-mailu byl informován, že je lze načíst přímo z účtu, a to prostřednictvím stránky Reconcile Report. Uživatel zmínil, že je nemůže načíst, takže náš tým podpory v té době opakovaně požadoval snímky obrazovky stránky se zprávou, aby diagnostikoval problém, ale žádné nebyly poskytnuty.
Pokud jde o poslední přijatý e-mail, obsahuje žádost o záznamy k 31. červnu, od 30. dubna však na účtu nedošlo k žádné aktivitě.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
Bohaté kasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, to je začátek 30. dubna a možná 29. dubna by byl začátek. Mohu zobrazit protokoly hry, prosím? Je toho moc žádat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené kasino,
uveďte prosím nějaké relevantní důkazy, kde je jasně viditelné, že tento hráč porušil pravidlo maximální sázky, můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Chrisi,
Casino nám poskytlo příslušnou dokumentaci, že jste vkládali vyšší sázky, než je povoleno.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
