Reel Fortune Casino - Hráčův účet je uzavřen po několika žádostech o sebevyloučení.

Asi 1000krát jsem požádal chatovací agenty, aby uzavřeli můj účet, protože jsem měl problém s hazardem a pokaždé odmítli. Existuje možnost samovyloučení stránek, které zakázali. Můžete si vybrat, že chcete zavřít svůj účet a že máte problém s hazardními hrami, ale nemůžete kliknout na tlačítko Spustit. To nic nedělá. Částka, kterou jsem zpochybnil, je nízká, kolik jsem ztratil od doby, kdy jsem požádal o sebevyloučení. První e-mail, který jsem našel, je z 3. října, ale vím, že před tím byly e-maily, a vím jistě, že jsem to předtím řekl agentům chatu. Požádal bych o uzavření mého účtu a řekli by, že potřebuji poslat e-mail na podporu. Když jsem jim řekl, že jsem poslal e-mail na podporu, ale bez odpovědi, řekli, že e-mail nedostali. Dnes jsem se zmínil o e-mailu odeslaném včera večer a o tom, jak kdyby to bylo poctěno, dnes by mi ušetřilo 800 $ a zeptal se, kdo je majitelem kasina. Byl jsem dotázán, zda chci investovat, a řekl, že ne, je to z právních důvodů. Zástupce pak řekl, že od té doby, co jste včera večer poslali e-mail o uzavření vašeho účtu, ho musím zavřít. V předchozích dnech jsem se dohadoval o uzavření svého účtu a řekl jsem, že jsem poslal e-mail a bylo mi řečeno, že ne. Účet by mi nezrušili. Dnes to zavřeli poté, co jsem ztratil dalších 800 $ po včerejším e-mailu a také mi dlužili cashback z mých ztrát. Agent pak ukončil chat poté, co mě označil za lháře. Toto místo doslova neuzavřelo můj účet poté, co jsem jim tolikrát řekl o svých problémech s hazardními hrami a poslal e-mail týmu podpory. Jednoduše mě ignorovali a dali mi promo balíčky s bezplatnými zatočeními a žetony. Toto místo by mělo být uzavřeno. Živí se slabostí lidí a využívají je. Pak jim řeknou, že jsou lháři, když mám e-maily, které to dokazují.

Vážený jeffzarzecku77,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní a našel jsem toto:

CO JE SEBE VYLOUČENÍ?

Nastavení vlastního vyloučení nám dává vědět, že musíme přijmout veškerá opatření, abychom vám zablokovali přístup k vašemu účtu a zajistili, že nebudete dostávat žádné propagační materiály. Můžete také kontaktovat náš tým podpory na adrese support@ReelFortuneCaino.com a informovat nás o svém rozhodnutí přestat hrát hazardní hry na webu na určitou dobu nebo navždy.

Mohl byste mi prosím přeposlat všechny žádosti o sebevyloučení, které jste odeslali kasinu? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Kristina