Hráč hrál v kasinu nějakou dobu. Nedávno podala žádost o výběr, kterou kasino zrušilo. Hráč byl informován, že porušila Bonusové podmínky, ale nesouhlasí. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player has played in the casino for some time. She recently made a withdrawal request, which was cancelled by the casino. The player was informed that she had broken the Bonus T&Cs, but she disagrees. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč hrál v kasinu nějakou dobu. Nedávno podala žádost o výběr, kterou kasino zrušilo. Hráč byl informován, že porušila Bonusové podmínky, ale nesouhlasí. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Byl jsem váženým členem online kasina s červeným jelenem. Mám pocit, že jsem byl nespravedlivě zacházen a chci proti tomuto kasinu podat stížnost.
Oprávněně jsem vyhrál a poslední den platby jsem byl v procesu výběru, zrušili výběr a řekl mi, že moje dokumentace byla nesprávná.
Okamžitě jsem poskytl správné informace, které potřeboval, a pak mi bylo řečeno, že jsem nedodržoval pravidla, nehrál jsem 40x sázku a hrál jsem omezenou hru.
Procentní podpora zpětných e-mailů screenshotů a kopií pro poskytnutí důkazu Chci stanovit smluvní podmínky A v kasinu vás nenechám odstoupit, pokud jste nehráli 40krát Playthru a nedovolí vám hrát omezené stolní hry jako takové do té doby, než se bonusové peníze promění v platné prostředky od té doby, právě přicházejí s jakoukoli výmluvou, aby peníze nevyplatili.
I have been a valued member of the red stag casino online I feel that I have been unfairly treated and wish to file a complaint against this casino.
I rightfully won and was in the withdrawal process on the final day of my payment they cancelled the withdrawal and told me my documentation was incorrect.
I promptly provided the correct information that they needed and then was told I failed to follow the rules, I didn't play the 40 x wager and I played a restricted game.
Percent support back emails of screenshots and copies to provide evidence I want the terms and conditions stipulate And at the casino won't let you withdraw unless you have played the 40 times Playthru and it doesn't let you play a restricted table games as such until the bonus money has been turned into valid funds since then they have just been continuously coming up with any excuse possible to not pay out the money.
Drahá Angie,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Dovolte mi položit několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Mohli byste určit, s jakým bonusem jste hráli a jaké hry jste hráli? Jste si vědomi porušení jakýchkoli pravidel, když jste již obeznámeni s bonusovými podmínkami? Jaké další „výmluvy" máte na mysli?
S pozdravem,
Petr
Dear Angie,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Could you specify which bonus you played with and what games you played? Are you aware of breaking any rules, now that you are familiar with the bonus conditions? What other "excuses" do you mean?
Best regards,
Peter
Drahá Angie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Petr
Dear Angie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.