Hráč hrál v kasinu nějakou dobu. Nedávno podala žádost o výběr, kterou kasino zrušilo. Hráč byl informován, že porušila Bonusové podmínky, ale nesouhlasí. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Byl jsem váženým členem online kasina s červeným jelenem. Mám pocit, že jsem byl nespravedlivě zacházen a chci proti tomuto kasinu podat stížnost.
Oprávněně jsem vyhrál a poslední den platby jsem byl v procesu výběru, zrušili výběr a řekl mi, že moje dokumentace byla nesprávná.
Okamžitě jsem poskytl správné informace, které potřeboval, a pak mi bylo řečeno, že jsem nedodržoval pravidla, nehrál jsem 40x sázku a hrál jsem omezenou hru.
Procentní podpora zpětných e-mailů screenshotů a kopií pro poskytnutí důkazu Chci stanovit smluvní podmínky A v kasinu vás nenechám odstoupit, pokud jste nehráli 40krát Playthru a nedovolí vám hrát omezené stolní hry jako takové do té doby, než se bonusové peníze promění v platné prostředky od té doby, právě přicházejí s jakoukoli výmluvou, aby peníze nevyplatili.
Drahá Angie,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám, abychom vám pomohli s vaším problémem. Dovolte mi položit několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Mohli byste určit, s jakým bonusem jste hráli a jaké hry jste hráli? Jste si vědomi porušení jakýchkoli pravidel, když jste již obeznámeni s bonusovými podmínkami? Jaké další „výmluvy" máte na mysli?
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
