Hráč z Indie čekal čtyři měsíce na dokončení ověření. Navzdory několika žádostem o dodatečné informace hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
billabhara****@gmail.com
Ověřování probíhá 4 měsíce
Ahoj billabharath1991,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rajabets. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj billabharath1991,
Odpovězte prosím na všechny výše uvedené otázky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
