Hráč ze Spojeného království pro vklad použil platební metodu třetí strany. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Výběr hráče byl zamítnut a účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £200
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno, otevřel jsem si účet v tomto kasinu a vložil jsem vše, co šlo, pak jsem vyhrál velkou částku, pokračoval jsem v hraní, pak jsem vložil více, než jsem vyhrál víc, a tak jsem se snažil vyhrát, takže jsem udělal vše, co se mě zeptali na fotografii, ' d účet za elektřinu bankovní výpis, pak bankovní karta, kterou jsem použil, což byla moje žena Nicola Wallis, poté požádali o její podrobnosti rodný list oddací list, poslal jsem jim to všechno e-mailem a pokaždé, když mě stále žádali o selfie, abychom drželi certifikáty divné, takže jsem sledoval stížnost online a pak mi řekli, že to bylo proto, že jsem použil kartu mé ženy, o které jsem nevěděl, že by to byl problém, protože mi hodně času dovolili připsat na můj účet stejnou zadní kartu, pak dnes ráno, když jsem šel zkontrolovat, že vložili peníze zpět na můj účet v kasinu j se pokusil znovu vybrat, ale nyní se říká, že účet je uzamčen. Cítím se úplně okraden, pokud jsem upřímný, poskytl jsem vše, na co se zeptali, a stále nic, o čem opravdu doufám, že mi nějakým způsobem pomůžete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :
„Na svůj účet můžete přidat až 3 platební karty.
Všechny karty a platební metody musí být vlastněny a / nebo pod stejným jménem osoby registrované na účtu Rainbow Spins. "
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty. Dokázali byste prokázat, že jste oprávněným vlastníkem platební metody? Má vaše žena také účet ve stejném kasinu?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nemá tam účet, je to jen já, jak to mohu ještě dokázat, poslal jsem jí rodný list a oddací list k bankovní kartě, co víc jí mohu poslat, udělat jakoukoli fotku, kterou bych
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dokázali byste prokázat, že jste oprávněným vlastníkem platební metody? Je vaše jméno uvedeno ve smlouvě o bankovním účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, není to jen karta manželky, není to společná karta ani nic jiného, ale abych byl upřímný, proč mě nechali znovu a znovu používat, pokud je tak těžké získat mé výhry, moje žena má všechno, aby dokázala své, ale co víc můžu jim dát důkaz, nebo jsem prostě lepší dát to do ztráty díky za to, že jste se ke mně dostali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Technicky je velmi obtížné zjistit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze během ověření účtu, což se obvykle provádí, když je požadován výběr. Je proto odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody. Jak jsem již zmínil, některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale i tato možnost by měla být předem sdělena.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
