Hráč z Velké Británie požádal o stažení. Kasino si vyžádalo dokumenty a později bez dalšího vysvětlení uzavřelo hráčský účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £490
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Rainbow Spins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze jsem si vložil na účet platbou přes mobil. Ne poprvé.
Všechny platební metody a já bychom byli několikrát ověřeni.
Poté, co jsem vyhrál přibližně 490 GBP, odeslal jsem výběr (není to můj první výběr).
V tomto okamžiku jsem byl požádán, abych znovu předložil doklad o platbě, což jsem učinil. Když jsem šel zkontrolovat průběh, už jsem se nemohl přihlásit.
Od té doby mi byly výhry zadržovány a zákaznický servis mi více než týden nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Relentless1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Chápu to správně, že jste po odevzdání posledního dokladu (dokladu o zaplacení) neobdrželi žádné potvrzení o úspěšném ověření?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
