Hráč z Velké Británie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 18
Částka: £96
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Rainbow Spins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Za posledních 3,5 týdne jsem poslal různé id, o které by banka ani nepožádala.
Poslal jsem
Můj pas a oválný snímek mě.
MOJE fotografie bankovní karty.
Stránka s osobními informacemi o mém účtu PayPal.
Fotografie mých bankovních karet spojených s mým účtem PayPal
3krát.
Chci jen vybrat svých 96 liber, v první řadě neměli problém sejmout mé peníze.
Můžete mi prosím pomoci vyřešit toto.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Rachel,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Dnes vám předám všechny informace.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Poslal jsem e -mailem veškerou korespondenci a fotografie id, které jsem poslal na duhová otočení, která stále odmítají.
Nejlaskavější pozdravy
Rachel B ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Rachbroy1966 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Rachbroy, 1966,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Rainbow Spins Casino. Vážené kasino, můžete prosím specifikovat, kde je problém s procesem ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Villiame
Mohli byste mi prosím poskytnout informace o mé stížnosti?
S přátelským pozdravem
Rachbroy1966
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rachbroy1966,
Rád bych vám poskytl několik novinek, ale musíme počkat na odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Rainbow Spins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Villiame
Můžete mi prosím poradit, pokud to není vyřešeno, co mám dělat dál, pro kasino neexistuje žádné kontaktní číslo a opravdu bych to chtěl vyřešit smírně.
S přátelským pozdravem
Rachbroy1966
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rachbroy1966,
toto kasino je licencováno britskou komisí pro hazardní hry, zkuste se podívat na tuto stránku: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .
Měli by vám být schopni pomoci s vaším problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
