DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto po uplatnění nároku na propagaci.

Raging Bull Slots Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto po uplatnění nároku na propagaci.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z USA byl naštvaný, že kasino odmítlo jeho výběr poté, co ověřilo jeho účet a požádalo o propagaci. Obvinili kasino z toho, že umožňuje hráčům nevědomky nárokovat propagační akce, aby později odmítli výhry. Hráč pohrozil negativními recenzemi a žalobou proti kasinu. Zjistili jsme, že hráč vyplatil několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů, aniž by provedl vklady skutečných peněz, což porušilo podmínky kasina. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

mohu vám toho říct tolik, že jste se stali chamtivými a tentokrát jste hráli hry se špatnou osobou. Ještě jsem nezačal zveřejňovat tolik negativních recenzí, kolik jen dokážu..v podstatě porušujete svá vlastní pravidla tím, že lidem umožňujete, aby si neznámě nárokovali propagační akce, jen chtějí hrát a pociťovat vzrušení z šance udeřit to bohaté a z velké části ti, jako jsem já, mohli skutečně využít vyhrané peníze jako já. Rychle nedovolíte, aby byly promo akce požadovány těsně nad hranicí, kdy budete moci získat výhry lidí, kteří mají štěstí jako já. Renomované kasino by nedovolilo nárokovat promo akce, takže v případě, že by měl člověk štěstí jako Já si mohu nárokovat výhry, protože je pravděpodobné, že peníze budou stejně utraceny ve vašem kasinu. Bonusblitze zjistil, že je to nejlepší, co mě zajímá, abych mi zaplatil, než abych pokračoval ve své kontrolní kampani. Vaše prolly si myslíte, že jsem jen jeden muž, máte pravdu, ale nejsem jediný muž, který udělal svou kariéru ve vládě Spojených států a má mnoho, mnoho e-mailů, které zaplavují všechna hlavní místa, která lidé často navštěvují na webu, a věřte tomu nebo ne, budu Take business from u a také v současné době vidím, co lze udělat, aby bylo vaše kasino zakázáno ve Spojených státech. Zeptal jsem se jednoho z vašich takzvaných podpůrných pracovníků, zda budu mít nějaké problémy s vyplacením svých peněz, a místo abych řekl pravdu, vaše společnost mi dovolila plýtvat časem a penězi na ověření, 8 zatracených hodin, jen aby rychle odmítla můj výběr a to naštve mě...buď mi zaplať, nebo ztratím obchod..nemám odchod


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení Jasons ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které jste s kasinem zažili.

Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, můžete nám poskytnout následující podrobnosti:

  • Jakou konkrétní propagaci jste se snažili uplatnit a jaké byly s ní spojené smluvní podmínky?
  • Můžete přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci, kterou jste měli s kasinem, včetně e-mailů a přepisů chatů, na? petronela.k@casino.guru ?
  • Mohl byste objasnit důvody, které kasino uvedlo pro odmítnutí vašeho výběru?
  • Pokusili jste se tento problém vyřešit přímo s týmem podpory kasina, a pokud ano, jaká byla jejich reakce?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jasons,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, mami, tvrdil jsem, že věřím, že jsem byl zatočení zdarma a hrál jsem celou cestu přes směšnou hru přes 1000, abych dosáhl své maximální povolené výplaty ve výši 100 $. Konkrétně jsem požádal zákaznický servis v kasinu zuřícího Bull, zda budu mít nějaké problémy se získáváním výher a nedával jsem žádné náznaky, že bych měl nějaké problémy.. tak jsem pokračoval v ověřování, které trvalo téměř celý den, a založil jsem si svůj Litecoinový účet a utrácel peníze, které jsem nemusel chtít jen proto, abych získal těch sto, jakmile jsem dostal celou dobu, rychle řekli, že nedostanu zaplaceno nic, a mám nárok na příliš mnoho akcí. Mohli mi to říct už před hodinami, ale nic takového nenaznačili. Myslím, že je špatné, že vám umožňují žádat o propagační akce až do bodu, kdy vám mohou vzít peníze, a pak vám zabránit v reklamaci propagačních akcí. Dobře, aby vám zabránili požadovat propagační akce, kde nemůžete přijít o své peníze, místo abyste se zastavili na místo, kde to vezmou.. Myslím, že je to podvodné a profesionální praktiky chci 100 dolarů, ale vyhrál jsem, to je to, co chci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj Jasons,

Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):


Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.


Rozumím tomu správně, že jste z tohoto kasina vyplatili několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů, aniž byste do hry vložili žádné skutečné peníze? Pokud ano, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Pokud jste však provedli vklad skutečných peněz před uplatněním posledního bonusu zdarma a použili jste tento vklad ke hře, předejte prosím svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru .

Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Jasons,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu