Hráč z Missouri neměl přístup ke svému účtu Raging Bull kvůli neshodě v přihlašovacích údajích. Hledali jsme vysvětlení ohledně jakýchkoli finančních prostředků v držení kasina, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla omezena naše schopnost dále šetřit a neměli jsme jinou možnost než stížnost zamítnout.
Dlouho jsem hrál v Raging Bull. Teď se najednou nemůžu ani přihlásit. Moje přihlašovací údaje se neshodují s jejich, jak říkají . Nemohu se vůbec dostat na svůj účet.
Milý kitnfranku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry nebo nezůstaly žádné finanční prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
