Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Rabona Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 INR
Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 8000 INR na rabona za uvítací bonus k prvnímu vkladu ve výši 8000 INR. ale kasino odmítlo kvůli bonusu několik výmluv, jako je
1) více účtů a 2) Správa si vyhrazuje právo neuplatnit bonus na váš účet.
Myslím, že tato podmínka je pro mě absolutně nespravedlivá, také nemám více účtů v raboně, žádám casino.guru o zásah, prosím, pokud chcete více informací, jsem vždy k dispozici
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sohilshaikh51,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Na závěr, můžete mi prosím poradit, co se stalo s vašimi uloženými prostředky? Jsou ve vašem účtu stále nedotčené a je váš účet stále přístupný?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdo z mé rodiny nebo mého zařízení nemá účet u rabona. a o finančních prostředcích, které byly použity.
Toto je jejich odpověď na e-mail
Ahoj Sohil,
Děkujeme, že jste kontaktovali tým zákaznické podpory. Bude mi potěšením vám dnes pomoci!
Toto rozhodnutí bylo učiněno administrací webu, bohužel bonusy nelze přidávat na váš účet
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu support@rabona.com nebo prostřednictvím živého chatu.
Všechno nejlepší,
Tým rabona.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale pokud jste již svůj vložený bonus hráli, nemáte ani nárok na vrácení peněz. Pochopte prosím, že kasina obecně nejsou povinna odměňovat své hráče propagačními nabídkami. Bonusové privilegium může být kdykoli odebráno bez dalšího vysvětlení.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podmínkou však bylo, že nejprve hrajte s částkou svého vkladu, později přidají bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale jak jsem již uvedl dříve, kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy. Před vložením finančních prostředků na váš účet bych navrhoval ověřit si předem v kasinu, zda máte nárok na nějakou propagační nabídku.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
