Hráč z Německa zjistil, že její účet v kasinu QuickWin byl bez upozornění zablokován. Její zbývající výhry ve výši 2 000 eur ještě nejsou vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
QuickWin Casino - Výběr hráče byl zablokován uzavřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 11h 49m 0s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
\
Překlad
Vážený tým QuickWin,
Obracím se na vás ohledně mého hráčského účtu u QuickWin. Stále mám neuhrazenou výhru 2000 eur, kterou bych chtěl vyplatit. Bohužel jsem zjistil, že můj účet byl bez upozornění zablokován. Žádám o vysvětlení tohoto opatření a o rychlé vyplacení mých výher.
S pozdravem,
Sarah S*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený Sschaa,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
- Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
- Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Sschaa,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
\
Překlad
Další komentáře od hráče:
Moje první otázka je, kolik stojí její používání?
Byl jsem zaregistrován a vyhrál tuto cenu bez bonusu!
Byl jsem prostě zablokován!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Sschaa,
Služby našeho Centra pro řešení stížností jsou poskytovány zdarma.
- Mohl byste mi prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
- Byl váš účet dříve ověřen?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Sschaa,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete vyžadovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Sschaa má 4d 11h 49m 0s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock