DomůStížnostiQuickWin Casino - Platba za výběr hráče je zpožděna.

QuickWin Casino - Platba za výběr hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

QuickWin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Italský hráč vyjádřil obavy ohledně výběru 150 eur z Quickwin, který, přestože byl označen jako dokončený, nedorazil na jeho bankovní účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem výběr ve výši 150 eur, který byl schválen a dokončen společností Quickwin. Ve skutečnosti moje historie rovnováhy ukazuje, že je dokončena. Nechápu však, proč mi peníze ještě nedorazily na účet (mám účet u Intesa San Paolo). Výběr byl dokončen dne 23.02. Myslíte si, že je to normální? Mohlo se stát, že když kromě mého vlastního požádali o BIC mé banky a IBAN mé banky, mohl jsem chybně zadat některé nesprávné údaje? Čekám na vaši odpověď, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zanoirr86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.

Doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc Tomáši za odpověď udělám jak jsi mi poradil.

Dobrý den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, nicméně dnes je to přesně pátý den po jejich odpovědi, že výběr byl úspěšně zpracován a převod na můj účet ještě nedorazil. Ještě se mi u žádné stránky nestalo, že bych musel tak dlouho čekat, obávám se, že kvůli nějakým chybným údajům převod nedorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, může mi někdo pomoci? Kontaktoval jsem kasino, protože ani dnes nejsou na účtu peníze, požádal jsem je o TRN kód nebo referenci, ale neodpovídají. Doufám, že mi někdo pomůže. Výběr byl zpracován 23. 8. dnes jsme 8. 9. 23, začínám si myslet, že peníze už nikdy neuvidím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, zanoirr86. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, aby bylo možné platbu zpracovat. Pokud do středy příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, dobře, ještě jednou děkuji, i když upřímně zůstávám toho názoru, že došlo k nějaké chybě, protože výběr zpracovaný o mnoho dní později v jiném kasinu nebyly žádné problémy a peníze jsem již obdržel, i když to byl také bankovní převod z že mezinárodní kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jedna otázka, ale myslíte si, že je normální, že mi vždy odpověděli e-mailem a teď, když naléhavě žádám o kódy TRN nebo CRO, abych se zeptal své banky, pokud jsou zprávy o mém převodu, už absolutně neodpovídají? Čekám na odpovědi díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď.

V případě chyby by transakce měla vrátit částku výběru zpět na zůstatek vašeho kasina. To se občas stává a může také chvíli trvat, než se částka objeví. Prosím, dejte mi vědět, pokud jsou nějaké novinky, než budeme pokračovat v kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zanoirr86,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky