DomůStížnostiPureWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

PureWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 660 000 INR

PureWin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.3.2021 | Vyřešena : 9.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal před týdnem o několik výběrů. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Thejas,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Rozumím správně, že stále čekají na zpracování v účtu, aniž by byly zpracovány? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petronelo,


Díky za odpověď .


Nikdy jsem se nestretl s takovým problémem s čistým kasinem a všechny platby byly odeslány včas.


Obvykle trvá 1–3 pracovní dny, než se částka projeví na bankovním účtu podle jejich podmínek.


Ale teď pokaždé, když kontaktuji zákaznickou podporu, řeknou, že můj případ je posuzován s vysokou prioritou a hledáním problému. Neříkají mi, v čem je problém.


A také z minulého týdne je každý můj výběr zpracováván do konce, ale částka není přijata na můj bankovní účet. Láskavě pomozte, protože je to obrovské množství!


Pozdravy,

Thejas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Thejasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, čekám na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lze je kontaktovat na adrese support@purecasino.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uzavřete prosím stížnost. Částku jsem obdržel od kasina. Děkuji za pomoc. Jak jste řekli, měl jsem počkat do 14 dnů. Problém je vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Thejas,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen, rádi ho slyšíme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže. Stížnost bude nyní uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky