Hráč z Indie požádal před týdnem o několik výběrů. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráč získal své výhry.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 660 000 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Thejas,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Rozumím správně, že stále čekají na zpracování v účtu, aniž by byly zpracovány? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
Díky za odpověď .
Nikdy jsem se nestretl s takovým problémem s čistým kasinem a všechny platby byly odeslány včas.
Obvykle trvá 1–3 pracovní dny, než se částka projeví na bankovním účtu podle jejich podmínek.
Ale teď pokaždé, když kontaktuji zákaznickou podporu, řeknou, že můj případ je posuzován s vysokou prioritou a hledáním problému. Neříkají mi, v čem je problém.
A také z minulého týdne je každý můj výběr zpracováván do konce, ale částka není přijata na můj bankovní účet. Láskavě pomozte, protože je to obrovské množství!
Pozdravy,
Thejas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Thejasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lze je kontaktovat na adrese support@purecasino.com
Automaticky přeloženo:
