Hráč z Indie požádal o výběr před třemi týdny. Celá částka bohužel ještě nebyla přijata. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj tým, 26. srpna jsem vybral 95 300. Následujícího dne jsem obdržel částku 86 300 INR. Chybí platba 9000 a jsou. Tým mi řekl, že bude zpracován během týdne. Čekal jsem týden a stále jsem neobdržel prostředky. Pak mi znovu řekli, že to mají zpracované 3. tohoto měsíce a brzy bude znovu zpracováno. Několikrát jsem je kontaktoval a dávají falešné sliby a váží mě, aniž by zpracovali výběr. Je to už téměř 25 dní a stále jsem nedostal výběr a stále mi dávají falešné sliby. Můžete mi v tom prosím pomoci?
Drahý Bajide,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Chápu správně, že částečné stažení ve výši 86 300 ₹ bylo úspěšně přijato?
Čeká na váš účet ještě druhý výběr, aniž by byl zpracován?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela