Hráč z Indie se pokouší kontaktovat podporu kasina, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Hráč má potíže s kontaktováním podpory kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 000 INR
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
PureWin Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslal 6 až 7 e-mailů a vyzkoušel všechny možné způsoby komunikace s kasinem, ale bez odpovědi. Zpočátku odpověděli a přijali problém ze svého a řekli, že eskalují na další úroveň, ale nebyla podniknuta žádná další opatření. Poslal jsem několik e-mailů, ale teď je nejméně obtěžují.
Potřebujete vědět, zda by jim mohl nějaký eskalační proces pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Suraj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit?
Proč jste se pokoušeli kontaktovat podporu kasina? Zpoždění vašeho výběru? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Suraj, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
