Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tato otázka byla vznesena ohledně zablokování procesu stažení z důvodů KYC. Navzdory pokusům o vyřešení této záležitosti hráč nereagoval na následnou komunikaci od týmu pro stížnosti. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací potřebných pro další šetření.
Vložil jsem 2500 liber a dostal 2250 a vybral jsem celkem 4750 liber. Předal jsem všechny dokumenty, o které požádali, a hospodské kasino pokračovalo v žádaní nových dokumentů po dobu dvou týdnů, aniž by bylo možné vybrat peníze. Toto je nezákonné chování Britské komise pro hazardní hry. Prosím, pospěšte si. Odpovězte na můj dotaz, 07404815866
Poskytl jsem všechny informace a nadále blokovali můj výběr z důvodů KYC
Děkujeme leebig249397 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Vážený leebig249397 ,
Jmenuji se Kubo a budu vyřizovat vaši stížnost.
Můžete mi prosím potvrdit, zda správně rozumím tomu, že jste již obdrželi své výhry?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
