DomůStížnostiPrism Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Prism Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

Prism Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Splnil jsem všechny požadavky jejich uvítacího bonusu 30,00 $, prošel jsem ověřením, plus bylo schváleno ověření, pak jsem provedl výběr 100 $ a to bylo schváleno. Pak vím, že můj účet byl smazán a poslal jsem jim e-mail bez odpovědi. Vklad měl být přes bitcoiny!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Snyder7575,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Snyder7575,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky