Hráč z Louisiany má problémy se získáváním bonusů a vkladem peněz na svůj účet poté, co úspěšně vybral výhru. Pokusili se kontaktovat tým podpory, ale více než tři týdny nedostali odpověď. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chvíli jsem hrál v tomto kasinu a nakonec jsem vyhrál a mohl jsem vydělat peníze. Po vyplacení nemohu získat žádné další bonusy. Denně nebo týdně kvůli nějakému agarytmu, který je na místě. Když jsem byl požádán, abych kontaktoval podporu, udělal jsem to. To bylo před více než 3 týdny a stále čekám na odpověď. Nyní, když se pokouším vložit na svůj účet, objeví se nějaká chyba, o které nikdy neslyšeli, a nemohu získat vysvětlení, co to je. Toto kasino je vtip, protože nemůže odpovědět na žádné otázky o žádných problémech, a pokud vyhrajete hodně štěstí a poté něco získáte, ale určitě vám vezme peníze až na krátkou dobu, než vás zablokují
Ahoj achandler2468,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PrimaPlay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Od kdy je záloha nedostupná? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že bonusy jsou stále dobrou vůlí kasina a oni mohou rozhodnout, kdo je získá nebo ne. Také pokud tam nemáte žádný zbývající zůstatek a nemůžete provést vklad, jednoduše bych doporučil hrát v jiném kasinu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
