The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
Hráč z Řecka měl čekající výběr ve výši 500 € z Posido Casimo, který byl zablokován více než 20 dní. Měl také dalších 2 500 € na výběr a přes několik dotazů nedostal od kasina žádnou odpověď. Problém byl vyřešen, když se mu podařilo úspěšně vybrat všechny své výhry prostřednictvím aplikace peněženky FUNID. Hráč potvrdil, že výběry byly dokončeny hladce.
Dobrý den, jsem řecký občan a hraji na webu Posido Casimo a dalších, které jsou ve stejné společnosti.
9. ledna po bonusu za vklad jsem úspěšně dokončil se ziskem 2849,53 a požádal jsem o první výběr 500 € a stále se objevuje, aniž by byl výběr přijat, stále čeká na vyřízení.
A pak mám dalších 2500 na výběr a před výběrem jsme uvízli na 20 dní.
Už jsou to dva týdny + a stále nemám žádnou odpověď z kasina. Jen se vymlouvají a říkají mi, že mají velké množství výběrů. Je to ostuda a hodlám proti nim podniknout právní kroky.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Vážený CAMPLE777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Posido Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ne, v minulosti jsem z tohoto kasina nevybíral.
V současné době můj účet nevyžaduje ověření, ani nemá žádnou možnost nahrávání dat, ani jsem nebyl požádán, abych něco nahrál.
Své výhry jsem shromáždil pomocí 200% bonusů za vklad
Dnes jsme znovu kontaktováni, abychom měli aktuální informace, odpověď, kterou jsem dostal, byla - Samira - HI
Chat začal
Samira je v chatu
Samira
Ahoj! Vítejte v zákaznické podpoře!
Jmenuji se Samira a dnes vám pomohu.
Jak vám mohu pomoci?
MÁM ZPOŽDĚNÝ VÝBĚR
Samira
Dejte mi prosím pár minut, abych to zkontroloval, a já se vám brzy ozvu.
TÉMĚŘ 20 DNÍ
Samira
Nejprve mi dovolte, abych se jménem našich stránek omluvil za značné zpoždění, ke kterému došlo, a ujistil vás, že obchodní oddělení přistoupí okamžitě a co nejrychleji k dokončení všech výběrů pro naše členy. Doufáme, že své výhry obdržíte okamžitě a budete šťastně pokračovat ve hře.
Už jsem to slyšel.
To jsou obecně dobré věci, které by se neměly stávat, a vy si za svou nepoctivost nezasloužíte žádné uznání.
Jen tak přijdete o zákazníky.
Samira
Chápeme Vaše zklamání a mrzí nás to.
Jak vidíte, naše oddělení zákaznické podpory je omezené, ale podnikli jsme všechny nezbytné kroky, abychom váš výběr obdrželi co nejdříve. Děkujeme za pochopení.
Děkuji, dobré ráno.
Počkejte ještě chvíli.
Samira
Děkujeme za pochopení. Pokud nemáte další otázky, ukončím náš rozhovor. Pro jakoukoliv další pomoc nás neváhejte znovu kontaktovat a my vám rádi pomůžeme.
Později budu kontaktovat někoho jiného.
BB
Samira
Dobře, děkuji.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Právě provedli první výběr, o který jsem požádal po 18 dnech z kasina, čekáme na zbývající zůstatek.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Děkuji za odpověď a aktualizaci.
Byly vaše následné výběry zpracovány od vašeho posledního příspěvku?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
stále čeká . Kromě jedné aplikace, kterou kasino používá pro výběry, je peněženka FUNID . Kromě jedné aplikace, kterou kasino používá pro výběry, je peněženka FUNID
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Udělal jsem 2 výběry z této aplikace, jsou rychlejší než běžná metoda na kartu a bankovní účet. a jsou zpracovány ve funkčním stavu podle toho, čemu rozumím
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
děkuji za odpověď.
Mohl byste prosím upřesnit, kolik se vám již podařilo vybrat a kolik zbývá?
Můžeme považovat problém za vyřešený?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Všechny výběry byly úspěšně prováděny v malých částkách denně pouze s aplikací spravovanou společností FunID. V opačném případě mohou pravidelné výběry na kartu nebo do banky trvat každý až 18 dní. Děkuji za vše, problém je uzavřen, vše fungovalo hladce.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Vážený CAMPLE777,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
