Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Po 14 dnech čekání a bez odpovědi od zákaznické podpory kasina kontaktoval tým pro stížnosti. Tým mu doporučil, aby poskytl další informace o stavu svého účtu a o tom, zda prošel procesem ověření. Po 20 dnech hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně zpracován. Záležitost byla vyřešena a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Zaregistroval jsem se v kasinu posido a vložil jsem celkem 200 eur
Požádal jsem o stažení. 350
Dostal jsem automat. mail ohledně mé žádosti.
jako nový uživatel posílám mail na podporu, abych se zeptal na nějaké otázky. o
čas dokončit můj požadavek. nikdy neodpověděli. V dalších dnech jsem kontaktoval. live chat a zeptali se jich, ale vždy dostali stejnou odpověď (3 dny) a okamžitě. odhlásí mě a samozřejmě ukončí chat. jeho nejhorší podpora, se kterou jsem se kdy setkal
14 dní a stále nic! Zákaznická podpora neodpovídá na žádný z mých e-mailů a nyní live chat změní strategii a udělá to
NE .NO výběr NE odpovědi na můj mail NE live chat
Děkuji za odpověď, strogianis. Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
konečně se podvodníkům po 20 dnech podařilo dokončit můj výběr! Změňte své hodnocení na toto posrané kasino! Chraňte hráče, děkuji
Vážení strogiani,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
