Hráč z Finska má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Hráč se snaží získat svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Web nevyplatil mou výhru ze sázek uzavřených 8.11.2022 a stále tvrdí, že je problém s poskytovatelem a že problém přeposílají svému oddělení sportovních sázek a vrátí se mi e-mailem. Nikdy mi však neposlali e-mail, i když tímto procesem prošli alespoň 5krát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení vararehtori,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Posido Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
