Hráč ze Spojených států požádal o stažení před více než šesti týdny, ale nebylo dokončeno. Navzdory schválení výběrů v celkové výši 262,38 USD a 144,00 USD nedošlo k žádnému pokroku při jejich zpracování. Stížnost jsme nemohli zprostředkovat z důvodu nedostatku informací o majiteli nebo poskytovateli služeb Posh Casino, což znemožňuje navázat kontakt s kasinem. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Požádal jsem o zrušení a trvalo to více než jeden měsíc.
Smět. 14, 11:27
Schváleno stažení krypto satoshi
Vyžádáno 03.05.2024 16:49
-262,38 $
Smět. 4, 02:49
Kupón VIP1APP byl uplatněn
100,00 $
Smět. 4, 02:49
Kupón VIP2APP zamítnut
Smět. 3, 16:49
Stažení kupónu bylo schváleno
Vyžádáno 03.05.2024 16:49
-144,00 $
Smět. 3, 16:49
Požadováno stažení kupónu
-144,00 $
Smět. 3, 16:49
Požadováno stažení krypto satoshi
-262,38 $
Vážený Guitarguy23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Obsahuje toto popis z Posh kasina, které ve svém názvu nemá bingo?
Chápu správně, že se vaše stížnost týká Posh Casino, nikoli Posh Bingo?
Upřímně se omlouvám, ale kvůli nedostatku informací o majiteli nebo poskytovateli služeb Posh Casino musíme bohužel zamítnout vaši odeslanou stížnost, protože nejsme schopni navázat kontakt s kasinem. V minulosti existoval sklon věřit, že Posh Casino by mohla být VIP místnost přidružená k existujícímu kasinu z naší databáze. Tento předpoklad se však ukázal jako nepravdivý. Vzhledem k tomu, že noví hráči se nemohou registrovat samostatně a mohou vstupovat pouze prostřednictvím pozvánek, je získání dalších kontaktů pro zprostředkování náročné.
Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
