DomůStížnostiPokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Pokie Place Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 996

Částka: A$9 700

Pokie Place Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.6.2021 | Nevyřešena : 19.7.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokie Place opouští výběry čekající na MĚSÍCE.

Předtím jsem s nimi měl výběr, který nechali čekat na Věřím, že 6 týdnů předtím, než konečně zaplatím, celou dobu říkali, že bude vyplacen následující den nebo že mají problémy s jejich zpracovatelem plateb atd. dali jim dostatek času na vyřešení problémů a teď věřím, že jen zdržují platby v naději, že se lidé obrátí a přijdou o své výhry.


V současné době mám s nimi 4000 $ čekajících na výběr od 6/4/21 (téměř měsíc) a dalších 5 700 $ nemohu přidat k výběru, protože omezují výběr na 4 000 $ za týden.


Vzhledem k tomu, že zpracovávají jediný výběr více než měsíc, nevěřím, že by se měl týdenní limit uplatnit, a měli by co nejdříve zpracovat celou částku (9700 USD).


Připojil jsem doklad o svém zůstatku a také snímek obrazovky jejich vlastního webu s textem „Všechny výběry ... schváleny k platbě ... do 3 pracovních dnů"


Děkuji za vaší pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý shamwow511,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Použil jsem bonus, protože je nabízejí na všechny vklady, ale snadno zrušil sázení v rámci jejich podmínek. Nevím, jestli to souvisí pouze s mým účtem nebo samotným kasinem, když se rozhlédnu po síti (podívejte se na Ask Gamblers), zdá se, že to s nimi bohužel není neobvyklý problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji vám, shamwow511, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj shamwow511,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Pokie Place Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Pokie Place o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jen jim dovolujete více zdržovat ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý shamwow511,

toto je standardní postup, když Casino neodpovídá ve stanoveném časovém rámci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru .

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky