DomůStížnostiPokie Mate Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Pokie Mate Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$10 000

Pokie Mate Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem nepoužil bonus ani promo akce zdarma, použil jsem jen moje peníze. Už jste se unavili několikrát vydělat peníze z tohoto webu a nikdy se nic nestane, dodali jste všechny mé dokumenty a oni mi poslali e-mail s oznámením, že bylo provedeno celé ověření a výběr bude zpracován za 2 dny. Nikdy nebyl. A na webu pouze říká, že jsou ověřeny 2 dokumenty. Když jsem se zeptal na živém chatu, řekli ano, potřebujeme více informací. A pak jsem poslal snímek obrazovky e-mailu a oni řekli, že je mi líto, je to všechno dobré. Přesto stále neschválí moje nevyřízené výběry. Rád bych našel způsob, jak je přimět, aby zaplatili nebo žalovali, pokud je to možné, pokud jsou nelegální, protože je to docela nespravedlivé. A nechci, aby se to stalo jiným, prosím pomozte, pokud je to možné, jayden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jayden,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jayden,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky