Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nikdy jsem nepoužil bonus ani promo akce zdarma, použil jsem jen moje peníze. Už jste se unavili několikrát vydělat peníze z tohoto webu a nikdy se nic nestane, dodali jste všechny mé dokumenty a oni mi poslali e-mail s oznámením, že bylo provedeno celé ověření a výběr bude zpracován za 2 dny. Nikdy nebyl. A na webu pouze říká, že jsou ověřeny 2 dokumenty. Když jsem se zeptal na živém chatu, řekli ano, potřebujeme více informací. A pak jsem poslal snímek obrazovky e-mailu a oni řekli, že je mi líto, je to všechno dobré. Přesto stále neschválí moje nevyřízené výběry. Rád bych našel způsob, jak je přimět, aby zaplatili nebo žalovali, pokud je to možné, pokud jsou nelegální, protože je to docela nespravedlivé. A nechci, aby se to stalo jiným, prosím pomozte, pokud je to možné, jayden
Vážený Jayden,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela