DomůStížnostiPokerStars Casino - Hráč zažil technickou závadu.

PokerStars Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 101 kr

PokerStars Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska zažil technickou závadu při hraní konkrétního automatu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer, lidi! Doufám, že najdu nějakou pomoc nebo nějaké informace o velkém problému, který mě napadl v sobotu 24-10-2020 večer!

Už tři roky hraji netent jack a beanstalk. Moje sázky jsou poměrně vysoké a nikdy jsem si nestěžoval na ztrátu takzvaného pláče! Stěžoval jsem si, až když se můj výběr zpozdil!

A když jsem hrál, chytil jsem bonus (krabice) a obrazovka zamrzla. Chvíli jsem čekal a poté, co nic neudělal, jsem stiskl, abych odešel, a pak jsem se pokusil znovu připojit! Nemohl jsem a on mi jen ukázal síťovou obrazovku bez vyplnění pole, kde vám ukazuje, že se načítá, aby mohl vstoupit do hry! Odpojuji se a pokouším se připojit z mobilu! Na začátku jsem hrál z ipadu! Asi po 25 minutách to bylo samozřejmě po mnoha pokusech připojeno z mého mobilního telefonu a já běžně vstupuji do hry, kde byly uchovány moje bonusy! Dobře, všechno je v pořádku a začínám svůj bonus ... Vydělávám dobrou částku, která není připsána na můj účet a jsem jen se svou původní částkou, když jsem vyhrál bonus! Pravdou je, že jsem byl překvapen, protože se mi něco takového ještě nikdy nestalo! Kontaktuji jejich pomoc a právní záležitosti, protože jsem chtěl mít jistotu, co se děje! Poté pokračuji s částkou, kterou jsem měl, a znovu získáte můj bonus (boxy) a že můj mobilní telefon havaruje a dělá přesně to, co předtím na iPadu! Dobře, teď máte pocit, že něco není v pořádku! Znovu jsem kontaktoval jejich právní službu a oni je znovu informovali o druhém problému úplně náhodou, zatímco jsem vyhrál bonus, který si před normálním hraním najednou pamatoval, že mě do bonusu strčil! Aby vás neunavilo, stalo se to potřetí, až na to, že v úterý to nikam nepřišlo! A když mě spojil, neukázal mi ani peníze, které jsem měl, a samozřejmě neměl bonus! 3krát problém, když jsem měl bonus, zapomněl jsem vám říct, že v určitém okamžiku přišly peníze, které jsem vydělal z prvního bonusu, ale ani jsem nepochopil, kdy! A poté, co jsem jim zaslal své právní stížnosti, požádal jsem o celou historii hry, kterou hraji, e-mailem, který jsem obdržel okamžitě a samozřejmě, pokud nevíte, zdálo se, že něco opravdu není v pořádku ! Existují tyto soubory pro pozdější ...

Poté, co jsem jedl mimozemšťana svého života, vzdám se a spím! Okamžik, kdy mě provokovali a považovali za dost hloupého, byl okamžik, kdy jste od nich v neděli ráno obdrželi e-mail, ve kterém bylo uvedeno:

Omlouváme se, že jsme neodstranili dosud zastavenou hru. Poskytovatel her nás žádá, abychom neodstraňovali hry, když jsou ve vyhledávání. Hrajte prosím v jiné hře, dokud bude hledání trvat!

V řečtině, prosím!

Jako bych vám chtěl říct, že máte přijít o peníze jinde, zatímco já jsem již vyhrál bonusy a peníze, které ještě nebyly připsány z druhého bonusu! Vrcholem bylo dnes 26-10-2020, kde po 2 e-mailech přišly, kde mi řekly, abych přijal jejich omluvu a že se snaží najít problém!

Přijďte a řekněte to každému, kdo hraje, vydělává bonusy a trpí tak 2 dny! A osel být pop!

A poslední čtvrtý e-mail v celém rozsahu znovu říká, že přijímám jejich omluvu, a že poslední bonus, který jsem nikdy nehrál, byl RUČNĚ proveden v pondělí, když jsem hrál v sobotu, a že jsem vyhrál 412 švédských korun sázkou 40 korun (4 eura) a byly připsány na můj účet můj ... že s takovou sázkou tolik let, co hraji, jsem neudělal tak malý zisk!

Opravdu chci podniknout právní kroky, protože jsem měl pocit, že jsem skutečně šikanován!

Za všechno, co jsem vám zmínil Existují všechny stvrzenky a e-maily, které shromažďuji pro stížnosti na podvody, které chci udělat!

Chci váš názor a že mi může připadat užitečný jako pomoc! Děkuji moc a omlouvám se, že jsem vás unavil!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Konstantine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou například snímky obrazovky, ideálně historii vaší hry spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Konstantine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky